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¿Por qué ha fallado la retirada de fondos?

Para poder comprobar si una retirada de fondos se ha completado correctamente, le recomendamos que revise primero la Actividad de su cuenta PayPal. Ahí podrá verificar si la transacción está Completada.

Si en lugar de esto, la transferencia se ha rechazado y no se ha podido completar, le recomendamos que revise la información registrada en Mi cartera. La mayoría de transacciones bancarias que no se pueden completar fallan porque la información que registró en la cuenta PayPal no coincide totalmente con la información que aparece en su extracto bancario.

  • Por ejemplo, si el nombre que aparece en su cuenta bancaria es su nombre completo y ha registrado en cambio nada más que su primer nombre, deberá actualizar esta información en Mi cartera, en el apartado de Cuentas bancarias.

Para evitar que esto suceda de nuevo en el futuro, deberá eliminar la cuenta bancaria de la cuenta PayPal y añadirla de nuevo con la información correcta. Compruebe su extracto bancario para verificar que la información que va a añadir es correcta.

Una vez que tenga los datos actualizados, intente realizar la transferencia de nuevo.

Nota: Las retiradas de fondos a cuenta bancaria suelen tardar en procesarse entre 1-2 días laborables. Si la transacción muestra el estado de Completada, pero aún no ha visto el importe ingresado en su cuenta bancaria y ya ha pasado este plazo, le recomendamos que se ponga en contacto con su banco para verificar el ingreso.

Si pasan más de 14 días laborables y no puede localizar el ingreso, le pedimos que se ponga en contacto con nosostros para realizar un seguimiento de los fondos y ayudarle a localizar el importe.

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