Artículo de ayuda

¿Qué protección tengo como comprador?

La Protección del comprador cubrirá el importe total de la compra (incluyendo los gastos de envío) en caso de:

  • Artículo o servicio no recibido.
  • El artículo o servicio recibido es muy distinto al descrito.

Para poder disfrutar de la Protección del comprador deberá:

  • Realizar su compra en un solo pago (no se cubrirán los pagos fraccionados).
  • Abrir las disputas y escalar las reclamaciones dentro de plazo. Puede abrir una disputa en un plazo de 180 días desde la fecha en que envió el pago y elevarla a reclamación dentro de los 20 días siguientes.
  • Responder siempre dentro de los plazos establecidos y aportar la información solicitada.
  • Abrir solo una disputa por transacción.

Puede encontrar más información sobre los términos y condiciones en nuestros Acuerdos legales.

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