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¿Por qué se ha limitado mi cuenta?

En ocasiones, si detectamos algún detalle o actividad inusual, podemos limitar una cuenta como medida de prevención para poder analizar y contrastar la información.

Existen varios motivos por los que se puede limitar una cuenta. Entre ellos:

  • Si detectamos un posible acceso no autorizado de un tercero.
  • Si tiene pagos no autorizados o que sospechamos que no fueron autorizados por usted.
  • Si detectamos problemas con su tarjeta o cuenta bancaria.
  • Si necesitamos realizar una revisión de su actividad como vendedor.
  • Posibles incumplimientos de las Condiciones de Uso o de la Política de uso aceptable de PayPal.

Cuando limitamos una cuenta, normalmente le pedimos que complete algunos pasos o envíe documentación para comprobar su identidad o la actividad que está realizando a través del Centro de resoluciones.

Para ver los pasos que necesita completar:

  1. Entre en su cuenta PayPal en www.paypal.es.
  2. En el apartado Más información sobre su cuenta, haga clic en Resolver un problema en el Centro de resoluciones.
  3. Revise la lista de pasos necesarios para proporcionar información y haga clic en Resolver

Tan pronto como responda, revisaremos el caso y nos pondremos en contacto con usted para informarle de la evolución de nuestra investigación y cualquier novedad que haya al respecto.

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