Artículo de ayuda

Tengo pagos en mi cuenta PayPal que yo no he realizado

Si ha visto pagos que no reconoce en su cuenta PayPal o transacciones que no ha autorizado, le recomendamos que se ponga cuanto antes en contacto con nosotros.

Para informar de un pago no autorizado:

  1. Entre en su cuenta PayPal en www.paypal.es.
  2. En el apartado Más información sobre su cuenta, haga clic en Resolver un problema en el Centro de resoluciones.
  3. Haga clic en Informar de un problema.
  4. Seleccione Transacción no autorizada.
  5. Siga las instrucciones. 
Importante: Si no puede iniciar sesión en su cuenta, será necesario que nos llame por teléfono al 900 801 665 (o al +353 14 369 024, si está en el extranjero) para que podamos ayudarle a identificar si ha habido un uso no autorizado de su cuenta PayPal. Puede ver los detalles y nuestros horarios de atención telefónica haciendo clic en "Contactar" al final de cualquier página de PayPal.
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