Artículo de ayuda

Protección del comprador

Al pagar con PayPal en cualquier sitio web, estarás cubierto por la Protección del comprador de PayPal en caso de que tengas un problema. Si un artículo no llega o es muy distinto al descrito, te ayudaremos a obtener un reembolso completo incluidos los gastos de envío iniciales.

Para cumplir los requisitos y poder disfrutar de la Protección del comprador de PayPal:

  • Utiliza PayPal para completar el pago.
  • Comunica al vendedor que hay un problema con la transacción abriendo una disputa en el Centro de resoluciones en el plazo de 180 días desde la fecha de pago. A continuación, eleva la disputa a reclamación en un plazo de 20 días desde la fecha en que se abrió la disputa.
  • Mantén la cuenta PayPal sin incidencias.

Si tienes alguna pregunta, haz clic en Ayuda y Contacto en la parte inferior de cualquier página de PayPal. Para informar de un problema, inicia sesión en tu cuenta PayPal y haz clic en Centro de resoluciones.

Ten en cuenta que algunas compras, como los vehículos de motor, los artículos intangibles, maquinaria industrial de la categoría de empresa e industria y los inmuebles, no cumplen los requisitos para disfrutar de la Protección del comprador de PayPal.

Para obtener más información sobre la Protección del comprador de PayPal y ver una lista completa de requisitos y exclusiones, haz clic en Acuerdos legales en la parte inferior de cualquier página de PayPal. 

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