Artículo de ayuda

¿Debo informar de mi problema con la compra en PayPal o eBay?

Si ha pagado el artículo de eBay con PayPal, puede informar del problema en eBay o en PayPal. Si no ha pagado con PayPal, debe informar del problema en eBay.

La política actual de PayPal le permite presentar una reclamación en PayPal después de haberlo hecho ante eBay. Si presenta una reclamación en PayPal teniendo ya una abierta con eBay, la reclamación de eBay se cerrará y continuaremos con la nueva que ha presentado en PayPal.  

También puede abrir una disputa con PayPal una vez finalizada la reclamación en eBay (siempre que esté dentro de nuestro plazo de 180 días para la apertura de disputas) si el resultado de la reclamación de eBay no le satisface. El único motivo por el que no puede presentar una reclamación en PayPal es que haya recibido un reembolso por la reclamación en eBay.
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