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¿Qué puedo hacer si he enviado el mismo pago dos veces?

Si ha enviado un pago duplicado por error y la transacción ya se ha completado, le recomendamos que se ponga en contacto con el receptor del pago para que le haga un reembolso.

El receptor puede devolver el pago utilizando el vínculo Emitir reembolso. Este vínculo está disponible durante 180 días tras el pago original.

Para hacer el reembolso del pago, el vendedor solo tiene que seguir estos pasos:

  1. Entrar en tu cuenta PayPal en www.paypal.es.
  2. Hacer clic en Actividad en la parte superior de la página.
  3. Localizar el pago que deseas reembolsar y hacer clic en él para acceder a los detalles.
  4. Hacer clic en Emitir reembolso.
  5. Introducir la cantidad del reembolso y hacer clic en Continuar.
  6. Confirma los detalles y hacer clic en Emitir reembolso
Tenga en cuenta que hay vendedores que, dependiendo del tipo de producto o artículos que venden, tienen la posibilidad de ofrecer a sus clientes que hagan un pedido y paguen mediante una autorización.

Cuando hace un pago con autorización, se realiza un cargo temporal en su tarjeta bloqueando la cantidad específica del pago. De esta manera se establece un pedido y una reserva.

El vendedor comprueba primero que puede responder al pedido y luego acepta la autorización para completar el pago. Una vez que el vendedor completa y acepta la autorización, puede que los movimientos se reflejen en el extracto de su tarjeta de dos maneras: puede que se tome el dinero previamente retenido para completar la compra; o bien, como en su caso, puede que se genere un nuevo cargo total, y por este motivo vea en su extracto la entrada de dos cargos, aunque solo se complete uno.
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