Artículo de ayuda

¿Cómo puedo presentar una reclamación formal a PayPal?

Nuestra intención es proporcionarle un Servicio de Atención al cliente del máximo nivel. Sin embargo, a veces las cosas fallan. Si este es su caso, comuníquenos cualquier problema que haya podido surgir y nosotros haremos lo imposible por solucionarlo de una forma rápida y justa. Le mantendremos informado a lo largo de nuestra investigación y haremos lo posible por resolver su reclamación en un plazo de 4 semanas. Las situaciones más complejas podrán requerir una investigación más detallada por nuestra parte. Si así ocurre, le iremos informando poco a poco de nuestras conclusiones hasta que podamos ofrecerle una respuesta definitiva.
 
Para presentar una reclamación:

  1. Vaya a nuestra página Envíenos un correo electrónico.
  2. En el menú desplegable "Elegir un tema", seleccione Abrir una reclamación.
  3. En el menú desplegable "Elegir un subtema", seleccione Presentar una reclamación formal contra PayPal.
  4. En el último menú desplegable, seleccione el motivo que mejor describa su reclamación.
  5. Lea y cumplimente el formulario con sus datos y haga clic en Enviar.

 
Si no puede iniciar sesión, utilice este formulario.

Lo sentimos, la página que busca ya no está disponible. Intente realizar la búsqueda de nuevo en nuestro Centro de ayuda si tiene alguna duda o desea ponerse en contacto con nosotros.