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¿Por qué se ha retenido el pago que he recibido por un artículo de eBay?

eBay y PayPal trabajan constantemente para proveer una mayor seguridad a compradores y vendedores. Uno de los métodos que se emplea para mejorar esta seguridad es identificar las transacciones que suponen un mayor riesgo de compra no satisfactoria y retener los pagos temporalmente para asegurarse de que no hay problemas.

Si PayPal ha retenido un pago recibido por un artículo que vendió en eBay, éste aparecerá como "Pendiente" en su cuenta PayPal hasta que liberemos los fondos, pasados 21 días. 

Tenga en cuenta que si recibe una disputa, reclamación, devolución de cargo o cancelación de una transacción sujeta a revisión, podemos retener el pago hasta que el problema se resuelva.
Estas son algunas de las razones por las que PayPal puede retener los pagos de artículos de eBay:  

  • Usted es un usuario nuevo en eBay, de menos de 6 meses, y su actividad de venta en eBay es reducida.
  • Tiene una puntuación de votos en eBay inferior a 100 y no tiene un buen historial de transacciones completadas correctamente.
  • Tiene un porcentaje de compradores no satisfechos del 5% o superior.
  • Tiene una media de menos 4,5% de Valoraciones detalladas sobre los vendedores.
  • Ha recibido menos de 20 Valoraciones detalladas sobre los vendedores en los últimos 12 meses.
  • Está anunciando su artículo en una categoría de alto riesgo como los certificados de regalo, videojuegos, teléfonos móviles, ordenadores o electrónica de consumo, entre otros.

Encontrará más información sobre las retenciones por artículos de eBay y cómo evitarlas en nuestro Centro de Seguridad.

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