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¿Por qué se están enviando mis pagos en eBay a otra dirección de correo electrónico?

Puede ocurrir que sus pagos en eBay se estén enviando a una dirección de correo electrónico equivocada por alguna de estas razones:

  • Ha cambiado su dirección de correo electrónico en su cuenta PayPal y en su cuenta eBay, pero no en los anuncios que tiene activos.
  • Ha anunciado un nuevo artículo sin cambiar antes la dirección de correo electrónico predefinida en su página de anuncios.
  • Ha cometido un error al copiar su dirección de correo electrónico en su página de anuncios.
  • Ha introducido una nueva dirección de correo electrónico en el anuncio de eBay, pero no ha añadido o confirmado esta dirección de correo electrónico en su cuenta PayPal.
  • Está utilizando herramientas de un tercero que aún tiene la dirección incorrecta.

Para corregir esto, debe asegurarse que su dirección de correo electrónico se ha añadido y confirmado en la cuenta PayPal. Como alternativa, puede ponerse en contacto con el comprador y solicitarle que cancele el pago y que lo envíe a la dirección de correo electrónico correcta.

Para ver la dirección de correo electrónico utilizada en su anuncio de eBay, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta eBay en www.ebay.es.
  2. Haga clic en Mi eBay en la parte superior de la página.
  3. Haga clic en Vendidos en la sección de Venta.
  4. Localice el artículo y haga clic en el nombre del artículo para ver la página con los detalles de la venta del artículo. La dirección de correo electrónico a la que se ha enviado el pago aparecerá en la parte superior del anuncio.
  5. Si la dirección de correo electrónico no aparece listada aquí, haga clic en Vender similar en el apartado 'Opciones adicionales'.
  6. Desplácese hacia abajo hasta la sección 'Decida cómo prefiere recibir sus pagos'. Aparecerá por defecto la dirección de correo electrónico a la que se envió el pago.

Si necesita ayuda para localizar la dirección de correo electrónico a la que se envió el pago, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de eBay.

Si tiene artículos publicados con una dirección de correo electrónico incorrecta, deberá revisar el anuncio en cuestión y corregir la dirección de correo electrónico.

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