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¿Por qué se ha cerrado una disputa o reclamación sin haber sido investigada?

De acuerdo con nuestras políticas, investigaremos aquellas reclamaciones que se abran en el plazo de 180 días naturales tras el envío de la transacción original. Existen algunas excepciones:

  • Las disputas se cerrarán automáticamente pasados 20 días si no se han cerrado o elevado a reclamación.
  • Cuando se cancela una reclamación, se considera que ésta se ha resuelto y no puede volverse a abrir.

Siempre recomendamos que nuestros usuarios continúen en contacto directo con los vendedores para alcanzar un acuerdo mutuo.  Para evitar situaciones similares en el futuro, le recomendamos que consulte nuestra política de resolución de reclamaciones haciendo clic en el vínculo 'Acuerdos Legales' que aparece al pie de cualquier página de PayPal y luego en 'Condiciones de uso del servicio de PayPal'.

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