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¿Qué protección tengo como comprador?

Disponemos de un Programa de protección del comprador para proteger sus compras con PayPal.

La Política de protección del comprador cubrirá el importe total de la compra (incluyendo los gastos de envío) en caso de:

  • Artículo o servicio no recibido.
  • El artículo o servicio recibido es muy distinto al descrito.

Para poder disfrutar de la cobertura de la Política de protección del comprador deberá:

  • Realizar su compra en un solo pago (no se cubrirán los pagos fraccionados).
  • Abrir las disputas y escalar las reclamaciones dentro de plazo. Recuerde que puede abrir una disputa en un plazo de 180 días desde la fecha en que envió el pago y elevarla a reclamación dentro de los 20 días siguientes.
  • Responder siempre dentro de los plazos establecidos y aportar la información solicitada.
  • Abrir solo una disputa por transacción.

Nota: Cuando compre en eBay, asegúrese de indicar siempre su seudónimo y el número de artículo de eBay, tanto si utiliza el botón de Pagar ahora en eBay, como si utiliza la pestaña de Enviar dinero en su cuenta PayPal.

Para más información sobre cómo abrir una disputa a través del Centro de resoluciones, haga clic aquí.

Puede encontrar más información sobre los términos y condiciones en nuestros Acuerdos legales, a pie de página en nuestro sitio web.

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