Inicia sesión en tu cuenta para ver si pueden contribuir a liberar los pagos retenidos. Si no tienes esta opción, retendremos el pago durante un máximo de 21 días.

Puedes ayudar a liberar los pagos que cumplan los requisitos siguiendo uno de estos pasos: 

1. Añade información de seguimiento. Utiliza una de nuestras empresas de mensajería aprobadas y liberaremos el pago 24 horas después de que el transportista haya confirmado la entrega en la dirección del comprador. 
2. Actualiza el estado del pedido si el pago retenido es por un servicio o artículo intangible (p. ej., clases de piano o libros electrónicos). Liberaremos la retención 7 días después de que hayas confirmado el estado del pedido como Completado.
3. Imprime etiquetas de envío con nosotros. Realizaremos un seguimiento del artículo y liberaremos el pago retenido aproximadamente 24 horas después de que la empresa de mensajería confirme la entrega en la dirección del comprador. 

En raras ocasiones, una vez completados estos pasos, puede que tengamos que retener el pago durante un máximo de 21 días. Por ejemplo, esto puede suceder si observamos un cambio inusual en tus patrones de ventas.

Para añadir información de seguimiento o actualizar el estado de un pedido: 

1. Ve a Actividad. 
2. Busca la compra que desees actualizar y haz clic en Obtener dinero. Si has vendido un producto, elige "Producto" para añadir información de seguimiento o imprimir una etiqueta de envío. Si has vendido un servicio o un artículo intangible, elige "Servicio o producto virtual" para actualizar el estado del pedido. Puedes cambiar el estado del pedido a Completado, Pendiente o Cancelado.  
3. Haz clic en Enviar.