لماذا تم رفض مدفوعاتي أو تم ردها أو لم تتم المطالبة بها؟

لمعرفة سبب عدم المطالبة بمدفوعاتك حتى الآن أو رفضها أو ردها، اتصل بالشخص الذي أرسلت المدفوعات إليه.

تم رفض المدفوعات: إذا تم رفض مدفوعاتك، فهذا يعني أن المتلقي اختار عدم قبولها. قد يتسنى لك معرفة سبب ذلك من صفحة "الأنشطة". يمكن أن تظهر مدفوعات بحالة "مرفوضة" عند محاولة الدفع باستخدام بطاقة، ولكن ترفض جهة إصدار البطاقة إجراء المدفوعات.

تم رد المدفوعات: إذا تم رد مدفوعاتك، فهذا يعني أن المتلقي قد قبل المدفوعات ولكنه ردها إليك بعد ذلك. إذا قمت بإجراء مدفوعات بالخطأ، يمكنك الاتصال بالبائع وطلب رد مدفوعات.

لم تتم المطالبة بالمدفوعات/معلقة: إذا كانت مدفوعاتك معلقة، فهذا يعني أن المتلقي لم يقبلها بعد. توجد بضعة أسباب لتعليق مدفوعاتك.

ربما لم تتم المطالبة بالمدفوعات بسبب:

  • لم يفتح المتلقي حساباً على PayPal بعد.
  • أنت أرسلت المدفوعات إلى عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف لم يقم المتلقي بإضافته إلى حسابه على PayPal‏. وبمجرد أن يضيف هذه المعلومة إلى حسابه، سوف تظهر المدفوعات في رصيده.
  • لم يحسم المتلقي بعد قراره بشأن إذا كان يريد قبول مدفوعاتك أم لا.
  • لم يقم المتلقي بتأكيد حسابه البنكي.

إذا كانت مدفوعاتك معلقة/لم تتم المطالبة بها لمدة 30 يوماً أو تم رفضها أو ردها، فستسترد مبالغك المالية.

إذا كنت قد دفعت ببطاقة سحب أو ائتمان، فستُرَد الأموال إلى بطاقتك. (قد يستغرق ظهور المبلغ المردود في كشف حساب بطاقتك مدة تصل إلى 30 يوماً). إذا كنت قد دفعت باستخدام رصيدك على PayPal أو حسابك البنكي، ستتم إعادة الأموال إلى رصيدك على PayPal‏.