لماذا تم تعليق المدفوعات التي أرسلتها؟ ماذا يحدث إذا قررت إلغاءها؟

إذا أرسلت مدفوعات أو أجريت مشتريات وظهرت بحالة "معلقة" أو "غير مطالب بها"، فهذا يعني أن المتلقي لم يقبلها بعد.

يتم إلغاء فقط المدفوعات التي يتم إرسالها إلى عناوين بريد إلكتروني وأرقام جوال غير مسجلة أو غير مؤكدة. سوف تكون حالة هذه المدفوعات "لم تتم المطالبة بها" وسوف تظهر في قسم "المعلقة" في حسابك على PayPal.


إذا كانت المدفوعات قد اكتملت، فلن تتمكن من إلغائها. يجب عليك الاتصال بمتلقي المدفوعات (أو البائع) وطلب ردها.


إليك كيفية إلغاء المدفوعات المعلقة:

  1. سجِّل الدخول إلى حسابك على PayPal‏.
  2. أسفل صفحة "الموجز"، حدد المدفوعات المعلقة.
  3. انقر فوق إلغاء تحت المدفوعات المعلقة.
  4. انقر فوق إلغاء المدفوعات.
ملاحظة:
  • يمكنك فقط إلغاء المدفوعات غير المطالب بها التي يوجد رابط "إلغاء" بجوارها.
  • تُلغى المدفوعات المعلقة أوتوماتيكياً؛ إذا لم يقم المتلقي بالمطالبة بها أو قبولها خلال 30 يوماً من إرسالها.
  • إذا دفعت بواسطة بطاقة سحب أو ائتمان وتم إلغاء المدفوعات، فسوف يتم رد المبالغ المالية إلى هذه البطاقة. قد يستغرق المبلغ المردود مدة تصل إلى 30 يوماً حتى يظهر في كشف حساب بطاقتك.
  • إذا كنت قد دفعت باستخدام حسابك البنكي وتم إلغاء المدفوعات، فسوف يتم رد تلك المدفوعات إلى رصيدك على PayPal. قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك على PayPal من 3 إلى 5 أيام عمل.


إذا كنت ترغب في طلب رد مدفوعات اكتمل إجراؤها، فإليك كيفية العثور على معلومات الاتصال بالمتلقي (البائع):

  1. سجِّل الدخول إلى حسابك على PayPal‏.
  2. أسفل صفحة "الموجز"، انقر فوق المدفوعات التي تريد ردها.
  3. بمجرد تحديد عنوان البريد الإلكتروني للمتلقي، أرسل له رسالة واطلب رد المدفوعات.
إذا لم يوافق المتلقي على رد المدفوعات، يمكنك فتح منازعة في مركز حل النزاعات، حيث ستتمكن من التواصل مع المتلقي/البائع مباشرة وتحاول حل أي مشكلة معه.