كيف يمكنني الاطلاع على وضع طلب رد المدفوعات الخاص بي؟

يمكنك الاطلاع على حالة مدفوعاتك المردودة من قسم "الأنشطة" بحسابك.

إليك كيفية الاطلاع على الحالة الأحدث لديك:

  1. انقر على الأنشطة في أعلى الصفحة.
  2. انقر على الفلاتر المتقدمة لعرض القائمة المنسدلة.
  3. اختر المدفوعات المردودة.
  4. اختر نطاق التاريخ الذي تريده لعرض المدفوعات المردودة.
  5. انقر على المعاملة التي تم ردّ مدفوعاتها للاطلاع على التفاصيل.

إليك بعض الحالات الشائعة للمدفوعات المردودة:

معلقة: قد يكون رد المدفوعات معلقاً لأن PayPal لم تتلقَ المبالغ المالية من بنك المشتري من خلال التحويل الفوري، أو لأن البائع حرر شيكاً إلكترونياً لم يتم تحصيله من بنكه. عادة ما تستغرق المبالغ المالية من 3 إلى 5 أيام عمل لتصبح متاحة في رصيدك على PayPal.

مردودة كلياً أو جزئياً: إذا كانت حالة مدفوعاتك "مردودة كلياً" أو "مردودة جزئياً"، فهذا يعني أن عملية رد المدفوعات قد تمت. وعليه ستكون المبالغ المالية قد رجعت إلى رصيدك على PayPal أو بطاقتك الائتمانية.

احتجاز مؤقت: إذا كانت حالة مدفوعاتك المردودة "محتجزة"، فهذا يعني أنه تم رد مبلغ المعاملة قبل أن يتم تحصيله من حسابك البنكي. يستغرق إتمام هذه العملية من 3 إلى 5 أيام عمل، ويتم إيداع المبلغ المردود في رصيدك بمجرد اكتمال هذه العملية.

إلى أين تُرسل مدفوعاتي المردودة؟

تعتمد كيفية رد مبالغك المالية على الكيفية التي أجريت بها المدفوعات الأصلية.

  • إذا كنت قد دفعت ببطاقة ائتمان، فسوف يتم رد المبلغ إلى بطاقتك. وإذا كانت البطاقة التي دفعت بها مغلقة أو منتهية الصلاحية، فيرجى الاتصال بالبنك المُصدِر، نظراً لأنه سوف يتم رد المبالغ المالية إلى حساب بطاقتك الائتمانية.
  • إذا كنت قد دفعت بواسطة رصيد حسابك البنكي أو حسابك على PayPal، فسوف يتم رد المبالغ المالية إلى رصيد حسابك على PayPal‏. بعد أن تسترد المدفوعات، يمكنك سحب المبالغ المالية من رصيدك على PayPal إلى حسابك البنكي أو استخدام المبالغ المالية لإجراء المشتريات مستقبلاً من خلال PayPal. (ملاحظة: في بعض الدول، عندما تدفع باستخدام حسابك البنكي، يتم رد المبالغ المالية إلى حسابك البنكي.)
  • إذا كنت قد دفعت باستخدام بطاقة ائتمان ورصيد حسابك على PayPal، فسوف يتم رد المبلغ المدفوع بواسطة بطاقة الائتمان إلى بطاقتك. وسوف يُرد المبلغ المتبقي إلى رصيد حسابك على PayPal‏.
  • إذا كنت قد دفعت باستخدام بطاقة سحب، فسوف يتم رد المبلغ إلى بطاقة السحب الخاصة بك. وإذا تعذرت إضافة المبلغ المردود إلى بطاقة السحب الخاصة بك، فسوف يُضاف إلى رصيدك على PayPal‏.

قد يستغرق رد المبالغ المالية إلى بطاقات الائتمان أو السحب حتى 30 يوماً تبعاً للشركة المصدرة للبطاقة.