أرغب في رد مدفوعات. كيف تُجرى عمليات رد المدفوعات؟

إذا غيّرت رأيك بشأن مشتريات أو ارتكبت خطأً، يمكنك إلغاء المدفوعات أو مطالبة البائع أو التاجر بردّ المدفوعات إليك. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك أو لم تستلمها، يمكنك أيضاً التواصل مع البائع مباشرةً في مركز حل النزاعات.

تعتمد كيفية وموعد رد المبالغ المالية الخاصة بك على الكيفية التي أجريت بها المدفوعات الأصلية: 

 
ما طريقة الدفع التي استخدمتها إلى أين يذهب المبلغ المسترد متى سوف تحصل عليه
بطاقة الائتمان (بما في ذلك PayPal Credit) بطاقة ائتمان حتى 30 يوماً

إذا كانت البطاقة التي دفعت بها مغلقة أو منتهية الصلاحية، فسوف يتم رد المبلغ، مع ذلك، إلى حساب بطاقتك الائتمانية.
الحساب البنكي رصيد PayPal‏ من 3 إلى 5 أيام عمل

يمكنك إنفاق المبالغ المالية المتاحة في رصيدك أو سحب المبالغ المالية من رصيدك على PayPal إلى حسابك البنكي.
 
رصيدك على PayPal‏ رصيد PayPal‏ في نفس يوم رد المبلغ
رصيد PayPal وبطاقة الائتمان يتم رد المبلغ الذي دفعته باستخدام بطاقتك إلى بطاقتك، ويتم إرسال المبلغ المتبقي إلى رصيدك على PayPal. بطاقة: حتى 30 يوماً

رصيد PayPal: في نفس يوم رد المبلغ
بطاقة السحب بطاقة السحب حتى 30 يوماً

إذا تعذرت إضافة المبلغ المسترد إلى بطاقة السحب الخاصة بك، فسوف يُرسل إلى رصيدك على PayPal.

يمكنك الاطلاع على حالة طلب رد المدفوعات في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك.

إليك فيما يلي ماذا تعني هذه الحالات:

 
حالة طلب رد المدفوعات ماذا تعني
معلقة: تم إصدار رد المدفوعات، ولكن البنك لا يزال يجري عملية المعالجة. يستغرق وصول المبالغ المالية عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل.
تم رد المبلغ كلياً أو جزئياً: اكتمل رد المدفوعات لك. يجب أن تكون المبالغ المالية قد رجعت إلى رصيد حسابك على PayPal أو بطاقتك الائتمانية.
احتجاز مؤقت: تم إرسال المبلغ المردود لك قبل تحصيل المدفوعات الأصلية من البنك الذي تتعامل معه. عادةً ما تستغرق المعالجة من 3 إلى 5 أيام عمل، وسوف يُضاف المبلغ المردود إلى رصيدك على PayPal فور إتمام المعالجة.
مكتملة: تم رد المدفوعات وأصبحت حالته "مكتملة" في جانب البائع أو المتلقي. ولكنّك ربما ما زلت لا ترى المدفوعات في رصيدك المتاح على PayPal. فقد تستغرق معالجة رد المدفوعات من 3 إلى 5 أيام عمل إضافية، حتى إذا كانت تظهر كعملية مكتملة.