什么是退单保障？

退单保障是一种自选风险产品，旨在帮助符合条件的商家降低与欺诈性信用卡或借记卡交易相关的风险。我们将保护您的高级信用卡和借记卡交易，避免因“物品未收到”而发生退单，您向我们提交了所需信息后，我们将免除退单费并取消对争议金额的冻结。阅读退单保障的条款和条件。

此功能仅适用于拥有高级信用卡和借记卡结账功能的企业账户。

哪些商家符合 退单保障和简化版退单保障的条件？

要符合保障条件，商家必须拥有PayPal企业账户， 并且已启用高级借记卡和信用卡结账功能。

商家如何申请 退单保障和简化版退单保障？

商家可以 在其PayPal账户中申请退单保障。只需 在账户设置中的“付款习惯设定”部分点击 “管理风险和欺诈”，然后选择“退单保障”即可。条款适用。

退单保障是如何 运作的？

我们将就所有高级借记卡和信用卡交易，帮您作出风险决策，并拒绝潜在的欺诈性付款。如果已批准购物后续被认定为欺诈交易，那么在您提交了我们需要的信息后，该笔交易将受到退单保障，赔付金额最高不超过损失上限**。

1. 我们将监控通过高级借记卡和信用卡进行结账的交易
2. 我们将审核这些交易，以防欺诈风险
3. 如果符合条件的购物后续被认定为“未经授权”或“物品未收到”，我们将免除PayPal的退单费，并且不扣除争议金额，赔付金额最高不超过损失上限**。但是，商家需要在规定时限内对事件作出回复，并提供我们需要的信息。

简化版退单保障是如何运作的？

我们将就所有高级信用卡和借记卡交易，帮您作出风险决策，并拒绝潜在的欺诈性付款。如果已批准购物后续被认定为欺诈交易，那么在您提交了我们需要的信息后，该笔交易将受到退单保障，赔付金额最高不超过损失上限**。

1. 我们将监控通过高级借记卡和信用卡进行结账的交易。
2. 我们将审核这些交易，以防欺诈风险。
3. 如果任何符合条件的购物后续被认定为“未经授权”，我们将免除PayPal的退单费，并且不扣除争议金额。
4. 如果符合条件的付款因“物品未收到”而存在争议，商家必须在规定时限内对事件作出回复，并提供我们需要的信息。然后，我们将免除退单费，并且不扣除争议金额。

商家如何终止 退单保障或简化版退单保障？

您可以随时终止退单保障，无需支付取消费用。商家只需在账户设置中的“付款习惯设定”部分，点击管理风险和欺诈，然后选择立即取消保障即可。

退单保障的费用是多少？

*费用可能会发生变化。

商家必须提供哪些与符合条件的退单争议相关的信息？

如果发生退单，商家必须按照调解中心的要求提交发货证明/送达证明，才符合享受退单保障或简化版退单保障的条件。

哪些类型的交易符合退单保障或简化版退单保障的条件？

退单保障和简化版退单保障适用于PayPal Commerce Platform高级借记卡和信用卡（ACDC）结账。适用的例外情况。

哪些类型的退单 符合享受退单保障和简化版退单保障的条件？

只有 “未经授权”和“物品未收到”退单才符合享受这两个退单保障的条件。您必须 在PayPal调解中心回复这些退单争议，才能获得 退单保障所提供的权益。

哪些类型的退单 不符合享受退单保障和简化版退单保障的条件？

除“未经授权”和“物品未收到”以外的所有退单， 如“物品损坏”、“与描述显著不符”、 “退款未处理”和“重复扣款”等均不符合退单保障条件。 您只需像往常一样，在PayPal 调解中心回应这些退单争议即可。

退单保障、简化版退单保障和防欺诈保护之间 有什么区别？

*我们会在您注册退单保障 或简化版退单保障时自动禁用 您账户中的防欺诈保护功能。如果您已注册其中任一保障， 您将无法再访问防欺诈保护面板。

**PayPal将为 符合条件的退单提供保障，赔付金额最高不超过月度损失上限， 月度损失上限已在合同中事先约定。一般来说，通过退单保障处理的交易量越高， 月度损失上限就越高。当争议产生并受任一保障保护后， 争议金额将计入该日历月的损失上限。 商家可以通过退单保障面板跟踪 接近损失上限的情况。