ما هي "حماية استرداد المدفوعات"؟

"حماية استرداد المدفوعات" هي أحد منتجات مخاطر الاشتراك التي تساعد التجار المؤهَّلين على تقليل مخاطر معاملات بطاقات الائتمان أو السحب الاحتيالية. سنساعدك على حماية معاملاتك عبر "بطاقة الائتمان والسحب المتقدمة" من طلبات استرداد المدفوعات من فئة “غير مصرَّح بها" أو "سلعة غير مستلَمة"، وبمجرد إرسال البيانات التي نحتاجها، سنتنازل عن رسم استرداد المدفوعات ونرفع الحجز عن مبلغ المنازعة. اقرأ شروط وأحكام حماية استرداد المدفوعات.

تتوفر هذه الميزة فقط للحسابات التجارية التي تتضمن الدفع الإلكتروني عبر "بطاقة الائتمان والسحب المتقدمة".

من هم التجار المؤهَّلون لأداة "حماية استرداد المدفوعات"؟
لكي يكون التاجر مؤهَّلاً لأداة "حماية استرداد المدفوعات"، يجب أن يكون لديه حساب تجاري على PayPal وأن يكون قد مَكَّن الدفع الإلكتروني عبر "بطاقة الائتمان والسحب المتقدمة".

كيف يمكن للتاجر التقدم بطلب للحصول على أداة "حماية استرداد المدفوعات"؟
يمكن للتجار التقدم بطلب الحصول على أداة "حماية استرداد المدفوعات" من داخل حساباتهم على PayPal. ما عليك سوى النقر على "إدارة المخاطر والاحتيال" في قسم "تفضيلات الدفع" ضِمن "إعدادات الحساب" وتحديد "حماية استرداد المدفوعات". تُطبَّق الشروط.

كيف تعمل "حماية استرداد المدفوعات"؟
سنساعدك في اتخاذ القرارات بشأن المخاطر في جميع معاملات "بطاقة الائتمان والسحب المتقدمة" الخاصة بك ورفض المدفوعات التي يحتمَل أن تكون احتيالية. إذا تم تحديد معاملة تمت الموافقة عليها لاحقاً بأنها احتيالية، فستتم حمايتها من استرداد المدفوعات بمجرد تقديم البيانات التي نحتاجها.

1. سنراقب معاملات الدفع الإلكتروني عبر "بطاقة الائتمان والسحب المتقدمة"
2. سنراجع تلك المعاملات للتأكد من عدم وجود مخاطر احتيال
3. سنتنازل عن أي رسوم استرداد مدفوعات ونُزيل الحجز عن المبلغ محل النزاع إذا تبين لاحقاً أن المعاملة من فئة "غير مصرَّح بها" أو "سلعة غير مستلَمة" عند مراجعتنا للبيانات المطلوبة منك.

كيف يُنهي التاجر "حماية استرداد المدفوعات"؟
يمكنك إنهاء "حماية استرداد المدفوعات" في أي وقت. لا توجد حدود قصوى سنوية للخسائر أو مدة ثابتة أو متطلبات للإيرادات أو رسوم إلغاء. ما على التجار سوى النقر على "إدارة المخاطر والاحتيال" في قسم "تفضيلات الدفع" ضِمن "إعدادات الحساب" وتحديد "بلا حماية في الوقت الحالي."

ما تكلفة "حماية استرداد المدفوعات"؟
يُرجى مراجعة صفحة "رسوم التاجر على PayPal" للاطلاع على أحدث الرسوم.
*الرسوم خاضعة للتغيير.
 
ما البيانات التي يجب أن يقدمها التاجر فيما يتعلق بمنازعة استرداد المدفوعات المؤهلة؟
في حال حدوث طلب استرداد للمدفوعات، يجب على التجار تقديم إثبات الشحن /التسليم على النحو الذي يطلبه "مركز حل النزاعات" للتأهل لأداة "حماية استرداد المدفوعات".
 
ما أنواع المعاملات المؤهَّلة لأداة "حماية استرداد المدفوعات"؟
تنطبق "حماية استرداد المدفوعات" على الدفع الإلكتروني عبر "بطاقات الائتمان والسحب المتقدمة (ACDC)" على PayPal Commerce Platform. تخضع لبعض الاستثناءات.

ما أنواع طلبات استرداد المدفوعات المؤهلة بموجب "حماية استرداد المدفوعات"؟
طلبات استرداد مدفوعات للمعاملات من فئة "غير مصرَّح بها" و"سلعة غير مستلَمة" هي فقط المؤهلة لأداة "حماية استرداد المدفوعات". لا يزال يجب عليك الرد على منازعات استرداد المدفوعات هذه في "مركز حل النزاعات" في PayPal للاستفادة من مزايا "حماية استرداد المدفوعات".

ما أنواع طلبات استرداد المدفوعات المؤهَّلة بموجب "حماية استرداد المدفوعات"؟
جميع طلبات استرداد المدفوعات بخلاف المعاملات من فئة "غير مصرَّح بها" و"سلعة غير مستلَمة"، مثل "سلعة مكسورة" و"تختلف اختلافاً ملحوظا عن الوصف" و"لم تتم معالجة المدفوعات المستردة" و"رسم مكرر"، غير مؤهَّلة لأداة "حماية استرداد المدفوعات". من المتوقع أن ترد كالمعتاد وتعالج منازعات استرداد المدفوعات هذه في "مركز حل النزاعات" في PayPal.

ما الفرق بين "حماية استرداد المدفوعات" و"الحماية من الاحتيال"؟ 
 

*عند تسجيل الاشتراك في "حماية استرداد المدفوعات"، سنقوم تلقائياً بتعطيل "الحماية من الاحتيال" في حسابك. لن تتمكن بعدها من الوصول إلى لوحة معلومات "الحماية من الاحتيال" إذا كنتَ مسجَّلاً في "حماية استرداد المدفوعات".