الاتصال بالبائع عادة هو أفضل طريقة لحل المشكلة. يمكنك البحث عن بيانات الاتصال بالتاجر بالانتقال إلى الأنشطة وتحديد المدفوعات. قد يستطيع رد المدفوعات أو المساعدة في استرجاع السلعة.

يمكنك رفع منازعة خلال 180 يوماً من تاريخ الدفع.

إليك كيفية فتح منازعة من التطبيق:

1. انتقل إلى مركز حل النزاعات وانقر على إبلاغ عن مشكلة.
2. اختر المدفوعات وانقر على متابعة.
3. اختر سبب منازعتك، مثلا:
• مشكلات في مشترياتك.
• مشكلات مع البائع.
• أخطاء في الفوترة أو مشكلات في الاشتراكات.
• نشاط غير مصرَّح به في حسابك على PayPal.
4. حدد الخيار الذي يصف المشكلة التي تواجهك على أفضل نحو وانقر على متابعة.
   

لفتح منازعة على التطبيق:

1. انتقل إلى أحدث الأنشطة وانقر على المعاملة التي تريد الإبلاغ عنها.
2. مرر إلى الأسفل وانقر على الإبلاغ عن مشكلة.
3. اختر نوع المشكلة لديك، وأدرج أي بيانات ذات صلة، وانقر على إرسال.

يمكنك في المنازعة مراسلة الطرف الآخر في مركز حل النزاعات لمحاولة حل المشكلة.

إن تعذرت تسوية المنازعة، فيمكنك تصعيدها إلى دعوى. يتطلب تصعيد المنازعة غالباً انقضاء 7 أيام على الأقل على تاريخ الدفع.

إذا قررت تصعيد المنازعة إلى دعوى، فأنت تطلب من PayPal التحقيق والفصل فيها. تُغلق المنازعة تلقائياً بعد 20 يوماً ما لم تصعَّد. ويُرجى العلم أنه لا يمكن إعادة فتح منازعة مغلقة أو تصعيدها إلى دعوى.