PayPali ostjakaitse programm

Kui müüte ostjale kaupu või teenuseid, võib teil olla õigus PayPali müüjakaitse programmile, mille tingimused on siin sätestatud ja mis  onkasutajalepinguosa. Kui PayPali müüjakaitse kehtib, annab see teile õiguse säilitada kogu ostusumma. PayPal otsustab oma äranägemisel, kas teie nõue vastab PayPali müüjakaitse programmi tingimustele, lähtudes sobivuse nõuetest, lahendamise käigus esitatud teabest või dokumentidest või mis tahes muust teabest, mida PayPal peab asjaolusid arvestades asjakohaseks ja sobivaks. PayPali müüjakaitse programmi jaoks sobivate maksete arv ei ole piiratud. Kui avate oma PayPali konto tehingu üksikasjade lehe, näete tehinguid, mis võivad olla selle programmi alusel kaitstud.

PayPali müüjakaitse võib kehtida, kui ostja(d) väida(b)(vad), et:

• Nad ei volitanud või saanud nende PayPali kontolt saadetud rahast kasu (nimetatakse „Volitamata tehinguga„ seotud nõudeks) ja volitamata tehing toimub PayPali majutatavas keskkonnas.
• Nad ei saanud teilt eset kätte (mida nimetatakse nõudeks "Eset ei ole saadud"); tingimusel, et saamata jäänud eseme nõuded, mis tulenevad ostjatelt, kes esitavad oma kaardiga rahastatud tehingute eest oma väljastajate juures tagasinõuded, ei vasta PayPali müüjakaitse tingimustele.

PayPali müüjakaitset võidakse kohaldada ka siis, kui tehing tühistatakse ostja eduka tagasinõude tõttu, sest ostja ei ole kaardiga rahastatud makset autoriseerinud, või kui ostja pank tühistab pangaga rahastatud makse.

Selles jaos kirjeldatakse, kuidas kehtib PayPali müüjakaitse teile, kuid peaksite tutvuma ka jaoga „PayPali ostjakaitse  mõju müüjatele“.

PayPali müüjakaitse alla kuulumiseks peavad olema täidetud kõik järgmised põhinõuded ja mis tahes kohaldatavad lisanõuded:

• teie PayPali konto peamine aadress peab olema mõnes sellises riigis, kus see kasutajaleping kehtib.

• volitamata tehingute nõuete puhul peate esitama kehtiva tarnetõendi või väljastusteate mis näitab, et ese on tarnitud või ostjale esitatud hiljemalt kaks päeva pärast seda, kui PayPal teid vaidlusest või tühistamisest teavitas. Näiteks kui PayPal teavitab teid volitamata tehingu nõudest 1. septembril, peab kehtiv tõend saadetise kohta näitama, et ese saadeti ostjale hiljemalt 3. septembriks, et sobida PayPali müüjakaitse alla.

• ese peab olema füüsiline materiaalne kaup, mida saab tarnida, välja arvatud  jaoImmateriaalsete kaupade lisanõudedalla kuuluvate esemete korral. Tehingud, mis on seotud kaupadega, mida tarnite isiklikult seoses teie füüsilises poes tehtud maksega, võivad samuti kuuluda PayPali müüjakaitse alla eeldusel, et ostja maksis tehingu eest isiklikult, kasutades PayPali QR-koodi kaupade ja teenuste tehingute jaoks;
• peate tarnima eseme tarneaadressile, mis on esitatud teie PayPali kontol selle tehingu üksikasjade lehel. Kui tarnite eseme algselt tehingu üksikasjade lehel olevale saaja tarneaadressile, kuid ese saadetakse hiljem ümber teisele aadressile, siis ei ole teil PayPali müüjakaitsele õigust. Seega ei soovita me kasutada ostja korraldatud tarneteenust tagamaks, et teil on võimalik esitada kehtiv tõend tarne ja kohaletoimetamise kohta;
  • tarnenõue ei kehti kaitseks sobivate tehingute suhtes, mis hõlmavad esemeid, mida te tarnite isiklikult, tingimusel, et nõustute esitama meile alternatiivse tõendi kohaletoimetamise kohta või tehinguga seotud täiendavad dokumendid või teabe, mida me võime nõuda;
• te peate vastama PayPali dokumentide ja muu teabe nõuetele õigeaegselt viisil, mis on nõutud meie e-kirjavahetuses teiega või  meielahenduskeskusespeetud kirjavahetusel teiega. Kui te ei vasta PayPali dokumentide ja muu teabe nõudele ettenähtud aja jooksul, ei pruugi teil olla õigust PayPali müüjakaitsele;
• kui müük hõlmab ettetellitud või eritellimusel valmistatud kaupu, peate need tarnima kuulutuses sätestatud aja jooksul. Muudel juhtudel on soovitatav tarnida kõik esemed seitsme päeva jooksul pärast makse vastu võtmist;
• esitamatarne- või  väljastustõendi;

• Volitamata tehingu nõude  puhulpeab makse PayPali müüjakaitse jaoks "tehingu üksikasjade lehel" olema märgitud kui "sobiv" või "osaliselt sobiv".

• peate ostu eest vastu võtma ühe makse ühelt PayPali kontolt (osaline makse ja/või osamaksetena tasumine on välistatud).
• Kui olete oma veebisaidi või rakendusega integreerinud toote PayPal Checkout, kehtivad PayPali ettevõtte kontoga müüjatele järgmised nõuded, et säilitada programmi sobivus ja tagada potentsiaalselt petturlike tehingute optimaalne haldamine.
• Peate veenduma, et teave ostja brauseri seansi ja seadme teabe kohta teie veebisaidil PayPali tehingu tegemisel saadetakse PayPali-le korrektselt. Enamikul juhtudel saadetakse see teave PayPalile, ilma et peaksite midagi tegema. Mõnikord võib juhtuda, et seda teavet ei saadeta. See võib juhtuda seetõttu, et te pole oma kassa toodet õigesti integreerinud või kasutate täiustust, mis nõuab nende andmete käsitsi edastamist. Kui see juhtub, teavitame teid sellest ja teatame teile probleemi lahendamiseks 60 päeva ette. Kui probleemi selle aja jooksul ei lahendata, võime eemaldada teie õiguse müüjakaitsele volitamata tehingute puhul.
• Täiendavad integreerimisnõuded võivad kehtida müüjatele, kes kasutavad PayPali ettevõtte kontot, et teha tehinguid, mis on seotud ärimudeliga, mis liigitatakse suure riski alla, nagu on täpsemalt kirjeldatud PayPali kasutajalepingus. Sellised tehingud hõlmavad kõrge riskitasemega kategooria kaupade või teenuste müüki või muid meile teadaolevaid fakte, mille tulemuseks on tavalisest suurem arv tagasinõudeid, muid nõudeid või vaidlusi või mis on sageli seotud pettuse või ebaseadusliku tegevusega. Kehtestasime need nõuded tagamaks, et suudame jätkuvalt täita oma turbe- ja riskihaldusstandardeid. PayPal teavitab teid nendest nõuetest eelnevalt ja teile antakse mõistlik ajavahemik vajalike muudatuste tegemiseks. Kui te selle aja jooksul muudatusi ei tee, võime teie volitamata tehingute puhul teie müüjakaitse õiguse eemaldada.

PayPal teeb kindlaks, kas teie nõudele kehtib PayPali müüjakaitse. PayPal teeb otsuse oma äranägemisel, lähtudes kaitse alla sobivuse nõuetest, lahendamisprotsessi käigus esitatud mistahes teabest või dokumentidest või mistahes muust teabest, mida PayPal peab vastavas olukorras oluliseks ja asjakohaseks.

Selleks et vastata PayPali müüjakaitse tingimustele ostja nõude korral, mis on tingitud sellest, et eset ei ole saadud, peate  vastamapõhinõuetele kui ka järgnevalt loetletud lisanõuetele:

• Peate esitama väljastusteate vastavalt alltoodud juhistele.

Immateriaalsete kaupade ja teenuste müümisel PayPali müüjakaitse alla kuulumiseks peab müük  vastama põhinõuetele ja järgmistele lisanõuetele:

•  Volitamata tehingu nõuete puhul on PayPal märkinud „tehingu üksikasjade“ lehel „sobivaks“ immateriaalse kauba tehingu või esitanud teile kirjalikult teate tingimustele vastamise kohta.

• tarnisite eseme  ja esitate immateriaalsete kaupade väljastusteate.

Järgmised artiklid ja tehingud ei kuulu PayPali ostjakaitse alla:

• kinnisvara, sealhulgas elamukinnisvara;
• sõidukid, muu hulgas mootorsõidukid, mootorrattad, vabaajasõidukid, õhusõidukid ja paadid, välja arvatud sellised vabal ajal kasutatavad isiklikud kergsõidukid nagu jalgrattad ja tasakaaluliikurid;
• ettevõtted (ostmine või investeerimine ettevõttesse).
• tööstuslikud masinad, mida kasutatakse tootmises;
• sularahaga samaväärsed maksed, sealhulgas salvestatud väärtusesemed, nagu kinkekaardid ja ettemaksekaardid;
• kullaga seotud maksed (füüsilisel kujul või börsil kaubeldaval kujul);
• finantstooted või eri liiki investeeringud;

• Mittevahetatavad märgid (NFTd), mille tehingusumma on:
• $10 000,01 USD või rohkem (või samaväärne summa kohalikus valuutas, nagu arvutatakse tehingu ajal);
• $10 000,00 USD või vähem (või samaväärne väärtus kohalikus valuutas, nagu arvutatakse tehingu ajal), välja arvatud juhul, kui ostja väidab, et tegemist oli volitamata tehinguga ja tehing vastab kõigile muudele sobivuse nõuetele.

• hasartmängud, mängimine ja/või muu tegevus, millega kaasneb osavõtutasu ja auhind;
• annetused, sealhulgas maksed, mis on saadud ühisrahastuse või ühislaenamise kaudu.
• Maksed riiklikule asutusele (välja arvatud riigi omanduses olevad ettevõtted), valitsusasutusele või kolmandale isikule riigi juhitud asutuse või valitsusasutuse nimel makse tegemine.
• maksed mis tahes arvete maksmise teenusesse.
• ostja väidab (kas meile või oma kaardi väljastajale), et teie saadetud ese ei ole tellitud ese (nõudele viidatud kui „Ei vasta suurel määral kirjeldusele“);

• Eset ei ole  saadudnõuded, mille teie ostja esitas otse oma kaardi väljastajale.

• Füüsilised ja materiaalsed objektid, mis on isiklikult tarnitud, sealhulgas seoses teie füüsilises poes tehtud maksega, välja arvatud juhul, kui ostja on maksnud tehingu eest isiklikult, kasutades PayPali kaupade ja teenuste QR-koodi.
• Kõik, mille PayPal määrab oma äranägemisel selle kasutajalepingu  võiPayPali lubatud kasutamise põhimõtete põhjal keelatuks, isegi kui tehing on algselt märgitud „tehingu üksikasjade“ lehel „sobivaks“ või „osaliselt sobivaks“.
• maksed, mis on tehtud PayPali väljamaksetega (varem nimetatud massmakseteks);
• isiklikud maksed, sh maksed, mis on saadetud PayPali sõprade ja pere funktsiooni kaudu;
• Maksed ei vasta müüjakaitse programmi tingimustele, kui neid ei töödelda ostja PayPal konto kaudu, sealhulgas PayPali külaliste kassamaksed ning standardsed krediit- ja deebetkaardimaksed, kui müüja PayPali ettevõtte konto on registreeritud järgmistes riikides: Singapur, Hiina, Hongkong, Austraalia, Itaalia, Prantsusmaa, Holland, Hispaania, Iirimaa, Poola, Rootsi, Bulgaaria, Austria, Portugal, Belgia, Norra, Kreeka, Taani, Küpros, Leedu, Tšehhi, Eesti, Soome, Rumeenia, Sloveenia, Ungari, Slovakkia, Malta, Läti ja Luksemburg. PayPali külalise kassa maksed ning standardsed krediit- ja deebetkaardi maksed vastavad müüjakaitse programmi tingimustele, kui neid töödeldakse kõigis teistes riikides registreeritud PayPali ettevõtte kontode kaudu.
• Esemed, mis saadeti pärast seda, kui PayPal soovitas neid mitte vabastada.
• Reisikorraldaja müüdud reisipiletid, mille kohta (1) ostja väidab (kas meile või oma finantsasutusele), et tegemist  olivolitamata  tehingugaja (2) nõue esitati rohkem kui 24 tundi enne reisikuupäeva.