Kui klient esitab krediitkaardi väljastajaga tagasimakse, tähendab see, et ta vaidlustab tasu ja küsib kaardi väljastajalt raha tagasi.

Klient võib esitada tagasimakse, kuna ta teeb järgmist.

• Ei saanud oma eset kätte.
• Sai kahjustatud või defektse eseme.
• Ärge tundke krediitkaarditasu ära.
• Millegi eest küsiti rohkem kui üks kord
• Ma ei lubanud makset.

Kui saate tagasimakse, anname teile sellest teada. Kui te ei nõustu, et tagasimakse on kehtiv, saate aidata meil seda vaidlustada, andes tehingu kohta teavet kriisilahenduskeskuses. Tavaliselt kulub tagasimakse vaidlustamiseks 30 päeva ja teie ostja kaardifirmal võib kuluda tagasimakse lahendamiseks ja lõpliku otsuse tegemiseks kuluda kuni 75 päeva.

Tagasimakse kaebuse lahendamiseks tehke järgmist.

1. Minge kriisilahenduskeskusesse.
2. Klõpsake juhtumi kõrval jaotises "Toiming" nuppu Vasta .
3. Lugege kaebuse oleku üksikasju ja klõpsake nuppu Lahenda tagasimakse kohe.
4. Valige tagasimakse lahendamiseks üks allpool loetletud suvanditest:

• Esitage kehtiv jälgimisteave saadud tagasimakse vaidlustamiseks.
• Esitage tagasimakse vaidlustamiseks kehtiv tõend tagasimakse kohta (kas PayPal sees või väljaspool seda).
• Võta vastutus tagasimakse eest.

5. Esitage tõendeid vaidluse kohta (välja arvatud teabe jälgimine).
6. Klõpsake nuppu Jätka ja järgige antud juhiseid.

Tagasimakse ei ole sama, mis PayPal nõue. Tagasimakse protsess algatatakse väljaspool PayPal, kaardi väljastaja ja tema kaardiomaniku vahel. Tagasimakse vaidluses teeb otsuse lõpuks kaardi väljastaja ja me ei otsusta tulemust.

PayPal võtab müüjalt tasu (saadud valuuta alusel), kui ostja esitab oma krediitkaardi väljastajaga tagasimakse.

Kui tehing on müüja kaitsepoliitikaga kaitstud, katab PayPal tagasimakse summa ja loobub tagasimaksetasust. Tagasimakse tasu ja protsessi saate vaadata meie kasutuslepingus.