Vaidluse korral saate lahenduskeskuses kirjavahetuse teel teise osapoolega püüda probleemi lahendada.

Kui te ei saa vaidlust lahendada, saate vaidluse nõudeks edastada. Vaidluse edastamiseks peab olema makse kuupäevast möödunud vähemalt 7 päeva.

Kui edastate vaidluse nõudeks, palute PayPal uurida ja teha selle kohta otsus. Vaidlus suletakse automaatselt 20 päeva pärast, kui seda ei ole nõudeks edastatud. Suletud vaidlusi ei saa uuesti avada ega nõudeks muuta.

Vaidlusele vastamiseks toimige järgmiselt:

1. minge oma lahenduskeskusesse;
2. klõpsake vaidluse kõrval, mida soovite sulgeda, nuppu „Vaadake“;
3. klõpsake lehe allosas PayPal linki „Edastage PayPali“; 
4. lisage vaidluse edastamiseks kogu asjakohane teave ja klõpsake nuppu „Esitage“.

Aeg, mis kulub nõude tulemuse otsustamiseks, võib erineda. See sõltub sellest, kui kiiresti mõlemad pooled meie päringutele vastavad ja kas vajame lisateavet või mitte.

Jõuame tavaliselt otsusele 14 päeva jooksul, kuid mõned juhtumid võivad võtta 30 päeva või kauem.

Hoidke oma e-kirjadel ja lahenduskeskusel  silma peal, et saada meilt uuendusi või lisateabe taotlusi.