¿Qué son las Directivas de Servicios de Pago y la Autenticación Sólida de clientes?

Segunda Directiva de Servicios de Pago (PSD2) 
Esta es una nueva Directiva de la Unión Europea que regula los servicios de pago en el Espacio Económico Europeo. La Directiva requiere nuevas medidas que afectan la forma en la que accede a su cuenta y paga con PayPal.

Autenticación sólida de clientes
Incorpora una autenticación de dos pasos para las transacciones en línea, denominada “Autenticación Sólida de Clientes” (SCA). Para las transacciones en línea en Europa, esta seguridad adicional llega para ayudar a mantener las compras con tarjetas en línea más seguras y para prevenir el fraude. 

¿Qué cambios veré al utilizar PayPal?
La mayoría de las veces, podrá iniciar sesión o pagar con PayPal ingresando su dirección de correo electrónico y su contraseña de PayPal como de costumbre. Es posible que a veces le solicitemos que confirme su identidad. La forma más sencilla es a través de la aplicación de PayPal. Asegúrese de autorizar las notificaciones automáticas desde la aplicación de PayPal. Haga clic aquí para descargar la aplicación de PayPal. Es posible que en ocasiones le solicitemos que ingrese un código de acceso de un solo uso, el cual se enviará por SMS al número de teléfono que registró con nosotros o se proporcionará por vía telefónica si registró un teléfono fijo.
 
¿Qué debo hacer?
Verifique que su número de teléfono (celular y/o fijo) esté correcto en el Perfil de su cuenta de PayPal. Si necesitamos solicitarle un código de acceso de un solo uso, podemos enviarlo por SMS a su número de celular o proporcionarlo por vía telefónica llamando a su teléfono fijo, de forma que su pago o inicio de sesión no se retrase.
 

Para una autenticación fácil, también puede descargar la aplicación de PayPal Si necesitamos confirmar su identidad, puede abrir la aplicación de PayPal para proporcionar la confirmación.
 
¿Cuándo necesitaré ingresar este código? ¿Debo hacerlo cada vez que inicie sesión o pague?
La mayoría de las veces, podremos verificar su identidad con la contraseña de PayPal que ha escrito y el dispositivo que está utilizando (si es uno de sus dispositivos habituales). Por lo tanto, puede continuar iniciando sesión en su cuenta de PayPal o pagando con PayPal como de costumbre, usando su dirección de correo electrónico y su contraseña de PayPal.
 
¿Dónde puedo obtener este código adicional? ¿No es lo mismo que mi contraseña de PayPal?
No, el código de acceso de un solo uso no es el mismo que su contraseña de PayPal. Le proporcionaremos un código de acceso de un solo uso por SMS o por llamada telefónica cada vez que necesitemos una verificación más sólida de su identidad. Es importante que mantenga actualizada la información de su teléfono en el Perfil de su cuenta de PayPal para asegurarse de que esto pueda funcionar.

¿Qué es "confirmar utilizando la aplicación de PayPal"?
Cuando elija "Confirmar utilizando la aplicación de PayPal", le enviaremos una notificación automática en su celular que se utiliza normalmente para acceder a PayPal. Si la notificación no aparece por sí sola, abra la aplicación de PayPal desde su teléfono y el aviso de verificación aparecerá en su aplicación móvil para completar el proceso.

Si eso no funciona, haga clic en Intentar de otra forma en la pantalla web e inténtelo de nuevo o elija otro desafío para completar el proceso de autenticación.
 
Ya he activado la verificación en dos pasos en mi cuenta de PayPal, ¿veré los cambios?
La verificación en dos pasos es una autenticación que cumple con la Autenticación Sólida de Clientes (SCA). Por lo tanto, no verá ningún cambio al iniciar sesión en su cuenta. Sin embargo, si decide desactivar la verificación en dos pasos, primero asegúrese de tener un número de teléfono actualizado en su perfil.
 
No tengo un número de teléfono fijo o de celular para enlazarlo a mi cuenta de PayPal. ¿Hay otra forma de verificar mi identidad al iniciar sesión?
Para poder seguir teniendo acceso a su cuenta de PayPal de conformidad con las normas de la PSD2, deberá activar la configuración de la verificación en dos pasos desde la página de Configuración del perfil. Esta configuración permite ver más opciones de verificación compatibles con la SCA. En este momento, la verificación en dos pasos ofrece la aplicación Móvil y de Autenticación.
 
¿Qué son las aplicaciones de autenticación y las claves de seguridad?
Una aplicación de autenticación genera un código de acceso de un solo uso que puede utilizar para iniciar sesión junto con su contraseña cuando inicie sesión. Después de descargar la aplicación de autenticación en su teléfono o computadora de escritorio, escanee el código QR que se muestra o ingrese la clave única de serie en paypal.com para enlazarla a su cuenta de PayPal. Una vez configurada, la aplicación de autenticación proporcionará un código de acceso de un solo uso que cambia periódicamente.