Preguntas frecuentes sobre suscripciones al comercio

* La siguiente información se aplica a las cuentas sólo empresas.

¿Cómo puedo activar las suscripciones para mi negocio? 
¿Puedo pausar temporalmente una suscripción activa? 
¿Qué cambios pueden realizar los clientes a sus propios planes de suscripción? 
¿Puedo activar las suscripciones en mis sitios de redes sociales?
¿Cómo puedo rastrear el rendimiento general de mi negocio de suscripción?   
¿Qué funciones se incluyen en un plan de suscripción de PayPal?   
¿Puedo actualizar el precio de todas las suscripciones activas en un plan en particular a la vez?
¿Proporciona PayPal los webhooks en tiempo real para el estado del pago?
¿Puedo modificar el diseño del botón de pago inteligente de PayPal y el formato de color para que coincida con el aspecto de mi sitio web?

¿Puedo activar las opciones de tarjeta de crédito, cuenta bancaria y otras formas de pago para mis suscriptores?
¿Puedo generar credenciales de API para integrar suscripciones? 
¿Puedo crear una cuenta de Sandbox de PayPal para probar e integrar las suscripciones? 
¿Qué sucede cuando se produce un error en un pago de suscripción? 


¿Cómo puedo activar las suscripciones para mi negocio?  

Puede activar las suscripciones con uno de los 3 métodos: 
  1. Panel de suscripción de PayPal y botón de pago inteligente (SDK)
  • Vaya a sus Suscripciones.
  • Haga clic en Crear Plan e ingrese los detalles de su suscripción. 
  • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar Plan y Active el Plan.
  • Haga clic en Generar Código y Copiar el Código para copiar y pegar el código HTML/JS del botón de pago inteligente en su sitio Web.
  1. API de suscripción REST
  • Genere sus credenciales de API a través del Portal para Desarrolladores de PayPal.
  • Utilice la API crear plan para producir y activar su plan de suscripción.
  • Utilice la SDK de JavaScript de PayPal para agregar el botón suscribirse a PayPal a su sitio web
  1. Vender la suscripción a weblink en redes sociales
  • Vaya a sus Suscripciones.
  • Haga clic en Crear Plan e ingrese los detalles de su suscripción. 
  • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar Plan y Active el Plan.
  • Haga clic en Generar Enlace y Copie el Enlace para copiar y pegar la WebLink y agregarla a su plataforma de redes sociales.


¿Puedo pausar temporalmente una suscripción activa? 

Sí. Para pausar una suscripción, siga estos pasos:
  1. Vaya a sus  Suscripciones.
  2. Seleccione el perfil de la suscripción.  
  3. Seleccione el botón que se encuentra junto a "en Pausa".
También puede volver a activar una suscripción siguiendo los pasos que se indican más arriba y seleccionando el botón junto a "Activo". 

Nota: PayPal no cobra a los clientes por las suscripciones que están en pausa.
 


¿Qué cambios pueden realizar los clientes a sus propios planes de suscripción? 

Los clientes pueden modificar la cantidadde su suscripción existente. El precio de la suscripción se basará en la nueva cantidad.
 
Los clientes también pueden cambiar de planes para el mismo producto. Los términos de facturación y de precios del nuevo plan entrarán en vigencia durante el próximo ciclo.
 


¿Puedo activar las suscripciones en mis sitios de redes sociales?

Sí. Puede activar las suscripciones en plataformas de redes sociales, incluidas Facebook e Instagram. A continuación le indicamos cómo:
  1. Vaya a sus  Suscripciones.
  2. Haga clic en Crear Plan e ingrese los detalles de su suscripción. 
  3. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar Plan y Active el Plan.
  4. Haga clic en Generar Enlace y Copie el Enlace para copiar y pegar la WebLink y agregarla a su plataforma de redes sociales.

¿Cómo puedo rastrear el rendimiento general de mi negocio de suscripciones? 

Puede rastrear el rendimiento a través de varias métricas en el panel. A continuación le indicamos cómo:
  1. Vaya a sus Suscripciones.
  2. Haga clic en Descripción General.
La página Descripción General le permite ver los ingresos acumulativos y el conteo total de suscripciones para su empresa. También puede comparar el rendimiento de los diferentes planes de suscripción según la tasa de cancelación de clientes, los ingresos recurrentes mensuales y el valor de por vida del cliente.
 

¿Qué funciones se incluyen en un plan de suscripción de PayPal?   

Puede elegir entre varias funciones para personalizar los planes de suscripción y los precios, lo cual incluye:
 
Suscripciones transfronterizas. Defina planes de suscripción en diferentes divisas para habilitar las suscripciones transfronterizas. El cliente se cargará en la divisa que configure.
 
Ciclos de prueba promocionales. Ofrezca ciclos de prueba gratuitos o con descuento a sus suscriptores definiendo periodos de prueba para los planes de suscripción. Puede definir hasta 2 períodos de prueba y establecer precios con descuento.
 
Ejemplo: un servicio de transmisión de vídeo en comercio ofrece configura un plan de suscripción en $0 durante el primer mes, $4,99 al mes durante los próximos 2 meses y $9,99 por mes en adelante.
 
Comisión de configuración de una sola vezDefina una comisión de configuración de un solo uso para cualquier propósito de registro o configuración.
 
Ejemplo: un comercio cobra un registro de $10 de comisión para inscribirse en clases de gimnasia y yoga, normalmente con un precio de $50 al mes.
 
Precios negociados o con descuento. Personalice cualquier suscripción a un precio negociado o con descuento para ciertos clientes.
 
Ejemplo: un Instituto Educativo normalmente ofrece clases de matrícula en línea a $10 al mes, pero ofrece un precio con descuento de $8 mensuales a un estudiante en particular.
 

¿Puedo ofrecer precios basados en el nivel a mis suscriptores? 

Sí. Puede definir modelos de precios basados en el volumen y en el nivel para sus planes de suscripción.
 
Ejemplo: un comercio que ofrece asistencia técnica y soporte técnico en directo define un plan basado en el nivel en $20 por técnico para los primeros 10 técnicos, $18 por técnico para los próximos 10 técnicos y $15 por técnico después de esa cantidad. Si un suscriptor requiere 30 técnicos, el precio de la suscripción será: $20x10 + $18x10 + $15X10 = $530 mensuales.
 

¿Puedo actualizar el precio de todas las suscripciones activas en un plan en particular a la vez?  

Sí. Puede actualizar el precio de todas las suscripciones activas actualizando el precio del plan de suscripción original.
 
Ejemplo: Si actualiza el precio de un plan "estándar" de $20 mensuales a $25 al mes, se cobrarán todas las suscripciones nuevas y existentes en el plan "estándar" por $25 al mes desde el próximo ciclo de facturación efectivo.
 

¿Proporciona PayPal los webhooks en tiempo real para el estado del pago? 

Sí. PayPal proporciona webhooks para todas las actividades de pago y del ciclo de vida. Para rastrear el estado del pago, su plataforma debe estar configurada para escuchar los webhooks.
 

¿Puedo modificar el diseño del botón de pago inteligente de PayPal y el formato de color para que coincida con el aspecto de mi sitio web? 

Sí. Para cambiar el aspecto del botón de pago inteligente de PayPal, siga estos pasos:
  1. Vaya a sus  Suscripciones.
  2. Haga clic en Planes de Suscripción.
  3. Haga clic en los 3 puntos a la derecha del plan que desea actualizar y seleccione "copiar código".
  4. Haga clic en Copiar código para copiar y pegar el código de botón en cualquier editor y realice sus cambios.


¿Puedo activar las opciones de tarjeta de crédito, cuenta bancaria y otras formas de pago para mis suscriptores? 

Sí. PayPal es compatible con las capacidades completas de pagos con pila, incluyendo:
  • Paypal
  • Tarjeta de crédito/débito y cuenta bancaria a través del flujo de invitado para clientes que no son de PayPal
  • Soporte de tarjeta sin marca o con etiqueta blanca (solo a través de API)


¿Puedo generar credenciales de API para integrar suscripciones? 

Sí. Puede generar credenciales de API a través del portal para desarrolladores de PayPal.
 


¿Puedo crear una cuenta de Sandbox de PayPal para probar e integrar las suscripciones?

Sí. Puede crear una cuenta de Sandbox de PayPal a través del portal para desarrolladores de PayPal.
 


¿Qué sucede cuando se produce un error en un pago de suscripción?

Si un pago de suscripción falla al principio del ciclo de facturación, probaremos con el pago nuevamente cada 5 días durante un máximo de dos reintentos hasta el próximo ciclo de facturación.
 
Si se produce un error en el segundo intento de pago, incrementaremos el recuento de pagos fallidos por 1, colocamos el importe de pago fallido en el saldo pendiente del cliente y agregamos los importe adeudados al próximo ciclo de facturación.
 
También puede definir un umbral de error para los planes de suscripción. La suscripción se detendrá si el cliente supera el umbral de error.
 
Puede capturar un saldo pendiente de pago en cualquier momento. Es posible que desee hacerlo si se cumple el umbral de error y se suspende la suscripción.