¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Puede solicitar un reembolso por un pago completado enviándole un correo electrónico al vendedor. Pídale al vendedor que vaya a la página Detalles de la transacción de su transacción y que haga clic en Emitir un reembolso. Es posible solicitar un reembolso hasta 180 días después de haber pagado el artículo.

A continuación le indicamos cómo encontrar la información de contacto del vendedor para solicitar un reembolso.

  1. En la página de Resumen seleccione la transacción que desea cancelar.
  2. Utilice la información de contacto para enviarle un correo electrónico al vendedor.
Si el vendedor no acepta reembolsarle sus fondos, tendrá la opción de presentar una controversia en el Centro de resoluciones si no recibe el artículo o si recibe algo que no concuerda con la descripción del vendedor.
  • Si envió el pago utilizando una tarjeta de crédito o débito, abonaremos el reembolso a la tarjeta que utilizó. El abono a la tarjeta puede tardar hasta 30 días.
  • Si envió el pago con una cuenta bancaria y el pago se cancela, los fondos se reembolsarán a su saldo PayPal en un plazo de 3 a 5 días hábiles. (Nota: en algunos países, los fondos se reembolsan a su cuenta bancaria).