¿Por qué hay dos cargos en mi tarjeta de crédito o débito?

Cuando hay varios cargos para la misma transacción en su tarjeta de crédito o débito, puede deberse a que hizo clic en Enviar pago involuntariamente más de una vez.

Para recuperar su dinero, tendrá que comunicarse con el destinatario para solicitar un reembolso.

A continuación le indicamos cómo solicitar un reintegro:

  1. En la página Resumen, localice la transacción o haga clic en Movimientos si se trata de un pago antiguo.
  2. Haga clic en la transacción para encontrar la información de contacto del destinatario.
  3. Envíe a su destinatario un mensaje de correo electrónico solicitándole un reembolso.

Puede comprobar si hay pagos duplicados cuando lo desee si hace clic en Movimientos. Si no hay pagos duplicados en su cuenta, comuníquese con el emisor de su tarjeta.