¿Dónde está mi reembolso?

Para comprobar el estado de su reembolso desde su computadora:

  1. Haga clic en Movimientos en la parte superior de la página.
  2. Haga clic en Filtros y elija Reembolsos .
  3. Seleccione el intervalo de fechas deseado para ver su reembolso.
  4. Haga clic en la transacción reembolsada para ver los detalles.
Para comprobar el estado de su reembolso desde su computadora, presione:Sus movimientos No puede emitir un reembolso desde la aplicación de PayPal.

¿A dónde se envía mi reembolso?

La forma en la que se reembolsan sus fondos depende de cómo hizo el pago original.

  • Si pagó con una tarjeta de crédito, los fondos se reembolsarán a su tarjeta. Si la tarjeta de crédito con la que pagó se ha cerrado o está vencida, póngase en contacto con el banco emisor, ya que el dinero se reembolsará de todos modos a la cuenta de su tarjeta de crédito. Los reembolsos a las tarjetas de crédito o débito normalmente tardan 2-5 días hábiles, sin embargo , pueden tardar hasta 30 días, en función de la compañía emisora de la tarjeta involucrada.
  • Si realizó el pago con el saldo de PayPal, los fondos se reembolsarán en su saldo PayPal. Después de que haya recibido el reembolso, puede retirar fondos de su saldo PayPal y transferirlos a su cuenta bancaria o utilizar los fondos para futuras compras a través de PayPal.
  • Si pagó con una tarjeta de crédito y el saldo de su cuenta PayPal, el importe pagado con la tarjeta de crédito se reembolsará a su tarjeta. El importe restante se reembolsará al saldo de su cuenta PayPal.

Estos son los dos estados más comunes de los reembolsos:

Pendiente: si este es el estado del reembolso, podría deberse a que PayPal aún no recibió los fondos del banco del comprador para realizar la transferencia instantánea o a que el vendedor emitió un eCheck que el banco aún no autorizó. Por lo general, los fondos tardan de 3 a 5 días hábiles en estar disponibles en su saldo PayPal.

Reembolsado o reembolsado parcialmente: si el estado del reembolso es Reembolsado o Reembolsado parcialmente, significa que ya se hizo el reembolso. Los fondos deberían estar nuevamente en su saldo PayPal o en su tarjeta de crédito.