如果我没有收到所有物品或有一件或多件延迟到货,应该怎么办?
我们建议卖家在收到付款后立即发货。大多数卖家在7日内发货。(国际货运需要更多时间)。
有时,如果缺货,卖家可能会直接与您联系。此时,您可以决定是继续等待,还是申请退款。
在网站上提出争议的方法如下:
- 前往调解中心,然后点击报告问题。
- 选择相应付款,然后点击继续。
- 选择争议的原因,例如:
- 您的PayPal账户中出现未经授权的活动(您无法识别某笔付款或确信某笔付款未获您的授权)。
- 您的购物出现问题(购买的商品未送达或与卖家描述不符)。
- 卖家的问题(卖家不配合,不回复您的消息,或者您与对方根本无法达成一致)。
- 结算错误或定期付款问题(您被多次扣款)。
- 选择最能说明您的问题的选项,然后点击继续。
如果物品在收到退款后送达,您应该与卖家协商,您可以退回物品或重新付款。您可以询问卖家想如何处理该情况,并按照指示进行操作。