تغطي حماية المشتري على موقعنا جميع معاملات PayPal المؤهلة. 

للاستفادة من حماية المشتريات على موقعنا، يجب الحفاظ على حسابك على PayPal بوضع جيد وفتح منازعة خلال 180 يوماً من تاريخ الدفع. 

انتقل إلى مركز حل النزاعات وانقر على إبلاغ عن مشكلة.

يمكنك في المنازعة مراسلة الطرف الآخر في مركز حل النزاعات لمحاولة حل المشكلة.

إن تعذرت عليك تسوية المنازعة، فيمكنك تصعيدها إلى درجة دعوى. يتطلب تصعيد المنازعة غالباً انقضاء 7 أيام على الأقل منذ تاريخ إيداعها.

إذا قررت تصعيد المنازعة إلى دعوى، فأنت تطلب من PayPal التحقيق والفصل فيها. تُغلق المنازعة تلقائياً بعد 20 يوماً ما لم تصعَّد. ويُرجى العلم أنه لا يمكن إعادة فتح منازعة مغلقة أو تصعيدها إلى دعوى.

سوف نراجع الحالة ونقرر ما إذا كنت مؤهلاً لرد المدفوعات.

إذا فصلنا في الدعوى لمصلحتك، فسنعوضك عن سعر الشراء كاملا وتكاليف الشحن الأصلية.    

بعض السلع غير مؤهلة لتغطية "حماية المشتري" على موقعنا مثل: 

• المركبات 
• الآلات الصناعية 
• العقارات 
• البطاقات المدفوعة مسبقاً 
• السلع التي تخالف سياساتنا.
• المبالغ المالية للأهل والأصدقاء