نسعى لنقدم لك خدمة عملاء ممتازة، ولكننا قد لا نحققها في كل مرة. لذلك، إذا كنت تشعر بعدم الرضا من PayPal، فيرجى إخبارنا وسنبذل قصارى جهودنا لإيجاد حل على نحو سريع وعادل.  

سنرسل إليك إقراراً بالشكوى المقدَّمة خلال 10 أيام من استلامها. سنبذل قصارى جهدنا لتقديم إجابة أو حل لشكواك خلال 15 يوماً للشكاوى المتعلقة بالمدفوعات. وفي ظروف استثنائية، قد يُمدَّد الإطار الزمني إلى 35 يوماً للسماح بإجراء تحقيق من طرفنا. إذا احتجنا إلى تمديد هذا الإطار الزمني، فسنخبرك بعد 15 يوماً ونلخص التحقيق حتى تاريخه. بالنسبة إلى جميع الشكاوى الأخرى، سنرد خلال شهر واحد.  

إليك كيفية تقديم شكواك من متصفح ويب:

1. انتقل إلى تذييل الصفحة بعنوان "الشكاوى" في موقع PayPal الإلكتروني.
2. انقر على تقديم شكوى حول PayPal.
3. حدِّد سبباً للشكوى.
4. أدرِج بيانات حول الشكوى.
5. انقر على تقديم شكوى.