¿Qué son las llaves de acceso de PayPal?

Las llaves de acceso son un nuevo estándar de inicio de sesión seguro creado por la Alianza FIDO y el Consorcio World Wide Web. Una llave de acceso te permite iniciar sesión de forma segura en PayPal sin tener que ingresar una contraseña. En cambio, las llaves de acceso te permiten iniciar sesión en PayPal utilizando la misma biometría o contraseña de dispositivo que utilizas para desbloquear tu dispositivo. Las llaves de acceso son únicas para ti y están vinculadas a la identidad de un sitio web o aplicación, lo que hace que las llaves de acceso sean resistentes a los intentos de phishing y piratería.

¿Quién puede configurar una llave de acceso? 

Las llaves de acceso están disponibles actualmente para cuentas personales y premier que reúnan los requisitos. Las llaves de acceso solo pueden crearse en dispositivos móviles bloqueados desde los navegadores Chrome (dispositivos Android o Apple) y Safari (solo dispositivos Apple). 

¿En qué se diferencian las llaves de acceso de las contraseñas? 

Una llave de acceso es una credencial digital vinculada a una cuenta de usuario y a un sitio web o aplicación. Las llaves de acceso permiten a los usuarios
identificarse de forma segura sin ingresar un nombre de usuario ni una contraseña, ni proporcionar ningún otro
factor de autenticación. 

Una vez creadas, las llaves de acceso se sincronizan con tu llavero de iCloud o el Administrador de contraseñas de Google, lo que garantiza una
sólida relación privada entre un usuario y su dispositivo. A diferencia de las contraseñas que requieren que
crees, recuerdes e ingreses la información para iniciar sesión, nunca tienes que escribir ni ingresar tu llave de acceso.
Las llaves de acceso se respaldan y se protegen contra pérdidas. Si adquieres un nuevo dispositivo, se pueden restablecer rápidamente.

¿Cómo hago para saber si la función de llave de acceso está disponible en mi cuenta de PayPal? 

A continuación, te indicamos cómo inscribirte por primera vez en tu dispositivo móvil:

1. Inicia sesión en PayPal desde tu dispositivo móvil con los navegadores Safari o Chrome utilizando tus credenciales de PayPal existentes.
2. Si está disponible, verás la opción para Crear una llave de acceso. Una vez que se haya revisado la información, haz clic en Siguiente.
3. Revisa la información. Luego, para dar permiso, haz clic en Continuar.
4. Se te pedirá que desbloquees tu dispositivo para crear una llave de acceso.

En dispositivos iPhone, puedes usar Face ID, Touch ID o un código de acceso para desbloquear tu dispositivo. En dispositivos Android, puedes usar el escaneo facial o de huellas digitales, NIP o Patrón para desbloquear tu dispositivo (según el bloqueo de dispositivo configurado en tu dispositivo). Al terminar, se te enviará automáticamente a la pantalla de inicio de PayPal.

¿Qué ocurre en caso de robo o extravío de mi dispositivo? 

Si pierdes o te roban tu dispositivo, aún puedes iniciar sesión en la cuenta de PayPal con tu contraseña o un código de acceso de un solo uso. No se puede acceder a tu cuenta de PayPal sin desbloquear primero tu dispositivo robado o perdido. Como medida adicional de precaución, también puedes iniciar sesión en tu cuenta de PayPal y eliminar la llave de acceso de la cuenta.

¿Cómo hago para eliminar la llave de acceso de mi cuenta? 

Puedes desactivar tu llave de acceso en la configuración de seguridad de la cuenta a través de PayPal.com. Sin embargo,
esta acción no eliminará la llave de acceso de tu dispositivo.

En un dispositivo Apple, sigue estos pasos para eliminar la llave de acceso de tu dispositivo:

1. Selecciona Configuración del sistema y, a continuación, haz clic en Contraseñas en la barra lateral. (Puede
   que tengas que desplazarte hacia abajo).
2. Haz clic en el botón Información para PayPal.com.
3. Haz clic en Editar. 
4. Haz clic en Eliminar llave de acceso.
5. Haz clic en Eliminar llave de acceso (de nuevo).

En un dispositivo Android, sigue estos pasos para eliminar una llave de acceso del dispositivo:

1. Selecciona Configuración, y a continuación, haz clic en Administrador de contraseñas en la barra lateral. (Puede
   que tengas que desplazarte hacia abajo).
2. Haz clic en la entrada de PayPal.com. (Quizá debas desplazarte hacia abajo para encontrar la entrada de PayPal).
3. Desbloquea tu dispositivo si se solicita.
4. Haz clic en Eliminar para la llave de acceso de PayPal.
5. Haz clic en Eliminar (de nuevo) en el cuadro de diálogo emergente.

¿Cómo hago para usar mi llave de acceso existente en todos los dispositivos? 

Inicia sesión en PayPal en tu dispositivo Apple (iPhones, Mac y iPads) o Google (solo Android) con una llave de acceso almacenada en ese dispositivo.

1. Si la página de inicio de sesión de PayPal no recuerda tu correo electrónico, escribe tu correo electrónico y haz clic en siguiente para iniciar la sesión con una llave de acceso. Si la página recuerda tu correo electrónico, haz clic en el botón Iniciar sesión para iniciar la
   sesión con una llave de acceso. 
2. Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar tu identidad desbloqueando tu dispositivo.

Inicia sesión en PayPal en un dispositivo con una llave de acceso almacenada en tu teléfono (iPhone o teléfono Android).

Los dispositivos iPhone almacenan las llaves de acceso en un llavero de iCloud, por lo que puedes usarlas automáticamente cada vez que
inicies sesión con el mismo Apple ID en otro dispositivo (iOS 16, iPadOS 16, macOS Ventura o tvOS 16
es obligatorio). Del mismo modo, los teléfonos Android almacenan las llaves de acceso en el Administrador de contraseñas de Google, por lo que
puedes usarlas automáticamente cada vez que inicies sesión con la misma cuenta de Google en todos tus dispositivos Android
(Android 9+).

Sin embargo, si utilizas un dispositivo que no está asociado al mismo Apple ID o cuenta de Google, puedes
iniciar sesión en PayPal con la llave de acceso almacenada en el teléfono. En esos casos, si deseas iniciar sesión con una llave de acceso,
sigue estos pasos:

1. Si la página de inicio de sesión de PayPal no recuerda tu correo electrónico, escribe tu correo electrónico y haz clic en siguiente para
   iniciar la sesión con una llave de acceso. Si la página recuerda tu correo electrónico, haz clic en el botón Iniciar sesión para
   iniciar la sesión con una llave de acceso.
2. Elige Otras opciones, “Llave de acceso de un dispositivo cercano” o una opción similar en la pantalla emergente y,
   a continuación, sigue las instrucciones en pantalla para que aparezca un código QR en la pantalla.
3. Sigue las instrucciones en pantalla para escanear el código QR con un teléfono con la llave de acceso para
   PayPal.
4. Finaliza las instrucciones en la pantalla de tu teléfono para aprobar el inicio de sesión en el dispositivo cercano.

¿Qué proveedores de tecnología admiten llaves de acceso? 

Actualmente, las llaves de acceso para cuentas de PayPal son compatibles con los navegadores web Safari y Chrome en dispositivos Apple con iOS 16, iPadOS 16 y macOS Ventura, y dispositivos Google con Android 9 en adelante. Las llaves de acceso no son compatibles en navegadores WebView ni en los dispositivos Windows. En un dispositivo Windows, el usuario debe usar una contraseña o un código de acceso de un solo uso por SMS para iniciar sesión. 

¿Puedo utilizar una llave de acceso en un dispositivo no compatible? 

No, las llaves de acceso no se pueden utilizar en los dispositivos y exploradores web no compatibles. 

Una vez que creo una llave de acceso, ¿tengo que volver a ingresar una contraseña en PayPal? 

Una vez que hayas creado una llave de acceso de PayPal, podrás utilizarla como método de inicio de sesión principal. Podrás ver otras opciones de inicio de sesión si tu sistema operativo, dispositivo o navegador no cumple con los requisitos de elegibilidad o si estás en un país donde las llaves de acceso no están disponibles. 

¿Qué sucede si se produce un error con mi llave de acceso? 

Recibirás un mensaje de error y se te pedirá que inicies sesión utilizando un método de inicio de sesión alternativo.

¿Qué sucede si quiero volver a mi contraseña? ¿Cómo puedo hacerlo? 

Durante el inicio de sesión, haz clic en Intentar de otra manera para ver todo, incluso la contraseña. Puedes desactivar tu llave de acceso en la configuración de seguridad de la cuenta a través de PayPal.com.  

Llaves de acceso: ¿PayPal tiene mis datos biométricos? 

No. Tus datos biométricos no se comparten con PayPal y nunca salen del dispositivo.