Generelle vilkår for brug af tjenesten Tilbagebetaling af returporto.

Disse generelle vilkår for brug (kaldes i følgende "generelle vilkår for brug" eller blot "vilkårene") beskriver de vilkår og betingelser, som PayPal Pte. Ltd. har gjort gældende for PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto (kaldes i følgende "PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto" eller blot "tjenesten"). Betingelserne gælder for visse brugere af PayPals betalingstjeneste. PayPal Pte. Ltd. ("PayPal") er en virksomhed registreret i Singapore under nr. 200509725E med følgende adresse: 5 Temasek Boulevard #09-01, Suntec Tower Five, 03898 Singapore.

PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto udbydes af CallPoint New Europe AD (binavn Telus International Europe, som i følgende kaldes "tjenesteudbyderen") på vegne af PayPal. Virksomheden CallPoint New Europe AD er registreret i Bulgarien under nr. 9829/2004, VAT BG175138361 med følgende adresse: 115K Tsarigradsko Chaussee Blvd., Sofía 1784, Bulgarien.

PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto er gratis og kan udelukkende bruges af de brugere, der har en PayPal-konto, og som har aktiveret tjenesten på webstedet https://www.paypal.com/dk/retur (kaldes i følgende "dig/du" i disse generelle vilkår for brug). Når du bruger tjenesten, accepterer og samtykker du til, at du er underlagt disse generelle vilkår for brug. Disse generelle vilkår for brug udgør vilkårene og betingelserne i kontrakten mellem dig og PayPal, som udbyder tjenesten til dig.

Vilkårene beskriver PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto og gælder fra den 1. januar 2017. Vilkårene erstatter eventuelle tidligere versioner, som du har modtaget eller gemt.

Når du tilmelder dig tjenesten, skal du læse, erklære dig enig i og acceptere alle vilkår og betingelser i de generelle vilkår for brug. Vilkårene leveres på dansk. Du erklærer dig enig i, at din brug af tjenesten udgør din accept af vilkårene, og vi anbefaler, at du opbevarer eller udskriver en kopi af dem (inklusive alle politikker).

Vi prioriterer beskyttelse af dine personlige oplysninger meget højt. Du bedes læse vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger for bedre at forstå, hvordan vi beskytter dine personlige oplysninger, og hvordan vi bruger dine personlige oplysninger, herunder videregivelse af dine personlige oplysninger til andre. Du accepterer og erklærer dig enig i, at PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (den enhed, som udbyder PayPal-betalingstjenesten til brugere inden for EU) og PayPal videregiver din e-mailadresse og andre oplysninger, som er nødvendige for den generelle drift af tjenesten (herunder, men ikke begrænset til, for at gøre det muligt at tilbagebetale returportoen for en returneret vare), til hinanden, andre datterselskaber og datterselskaber af PayPal Inc. (virksomhed med base i Delaware) ("PayPal-koncernens virksomheder") samt tjenesteudbyderen.

Hvornår kan jeg bruge PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto?

Ifølge disse generelle vilkår for brug kan du kun få tilbagebetalt din returporto via PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto, hvis alle følgende krav overholdes:Du har en PayPal-konto, som er oprettet i Danmark, og din PayPal-konto er ikke suspenderet eller begrænset.Du har betalt for hele dit onlinekøb med PayPal og kun PayPal.Du har aktiveret tjenesten på webstedet https://www.paypal.com/dk/returDu har sendt den købte vare retur inden for returperioden og i overensstemmelse med sælgerens (en person eller enhed, der sælger varer via en onlinemarkedsplads, som f.eks. eBay, og kaldes i følgende "sælger(en)") eller forhandlerens (en person eller enhed, der sælger varer andre steder end via onlinemarkedspladser, som f.eks. i webbutikker, og kaldes i følgende "forhandler(en)") returbetingelser. Du har sendt den relevante vare tilbage til sælgeren eller forhandleren via det danske postvæsen, et fragtfirma eller en anden almindelig forsendelsestjeneste.Du har bedt om at få tilbagebetalt din returporto (kaldes i følgende "anmodning om tilbagebetaling") for den returnerede vare inden for 30 dage efter, at du sendte varen, og dette er gjort i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne i disse vilkår og de fremgangsmåder, som vi fra tid til anden offentliggør.Vi har godkendt din anmodning om tilbagebetaling.

Følgende dækkes ikke af PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto

PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto dækker ikke følgende: Køb, som er i strid med vores politik om godkendt brug eller vores brugeraftale for PayPal-tjenesten.Immaterielle eller uhåndgribelige varer, køb af rabatkuponer (f.eks. Groupon) og licenser til digitalt indhold eller digitale tjenester.Varer, hvor sælger har betalt for returportoen via det danske postvæsen, et fragtfirma eller en anden almindelig forsendelsestjeneste.Kontanter, rejsechecks, billetter, betalingskort eller omsætningspapirer.Varer, som ikke kan returneres i overensstemmelse med sælgerens eller forhandlerens generelle salgsbetingelser, f.eks. hvis sælgerens eller forhandlerens fastsatte tidsramme for returneringer er overskredet.Omkostninger relateret til tab, tyveri eller skader, som sker under returnering af varer.Varer, som er delvist eller udelukkende betalt med kontanter eller andre betalingsmetoder end PayPal. Det er kun returportoen for de varer, som er betalt udelukkende med PayPal, der er dækket af PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto.Varer, som er kvalificeret til tilbagebetaling af returporto under en anden lignende tjeneste, uanset om den tilbydes af PayPal eller en tredjepart.Et køb, der er foretaget mere end 150 dage før datoen for indsendelsen af anmodningen om tilbagebetaling af returporto.

Kan jeg bruge PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto, hvis sælgeren eller forhandleren allerede tilbyder en lignende tjeneste?

Nej. PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto gælder kun, hvis den sælger eller forhandler, som har solgt varen til dig, ikke tilbyder gratis eller refusionsberettiget returnering via det danske postvæsen, et fragtfirma eller en anden almindelig forsendelsestjeneste. Hvis den sælger eller forhandler, som du har købt varen af, tilbyder gratis eller refusionsberettiget returnering via det danske postvæsen, et fragtfirma eller en anden almindelig forsendelsestjeneste, skal du bruge denne tjeneste.

Er der et loft over, hvor stort et beløb jeg kan få tilbage via PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto?

Ja. Der er et loft på 220 DKK pr. anmodning om tilbagebetaling.

Hvis du returnerer flere styk af samme vare på én gang, betragtes det som en enkelt returnering, og loftet på 220 DKK gælder.

Hvor mange gange kan jeg få tilbagebetalt returportoen via PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto?

Vi tilbyder op til 12 tilbagebetalinger pr. person pr. kalenderår via PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto.
Det er kun muligt at få 3 tilbagebetalinger af returporto pr. PayPal-betalingsnummer.
Hvis du returnerer flere varer fra det samme køb på tre forskellige tidspunkter, betragtes det som tre returneringer, som vil være underlagt det gældende loft.

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål om PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto?

Hvis du har spørgsmål om tjenesten, kan du sende en e-mail til: paypalreturporto@telusinternational.com

Koster det noget at bruge PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto?

Nej. Det er gratis at bruge tjenesten. Du skal dog selv dække eventuelle omkostninger, som du måtte have i forbindelse med at overholde betingelserne for tjenesten (herunder, men ikke begrænset til, at overholde kravene ovenfor vedrørende kvalificering til tilbagebetaling via tjenesten).

Hvordan indsender jeg en anmodning om tilbagebetaling via PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto?

Log på din PayPal-konto, og vælg betalingen for den vare, du har returneret. Klik på "Anmod om tilbagebetaling af returporto" under betalingsoplysningerne, og upload de dokumenter, du bliver bedt om.
Hvis der mangler dokumenter i din fil, har du yderligere 14 kalenderdage fra datoen for den oprindelige anmodning om tilbagebetaling til at uploade dokumenterne.
Hvis du vil redigere en anmodning, skal du logge på din konto og vælge betalingen for den vare, du har returneret, og derefter klikke på "Anmod om tilbagebetaling af returporto".

Angiv følgende oplysninger i din anmodning om tilbagebetaling

1)Den rettidigt udfyldte formular til anmodning om tilbagebetaling.
2)Du skal returnere din vare via det danske postvæsen, et fragtfirma eller en anden almindelig forsendelsestjeneste. Afhængigt af hvordan du betalte for din returporto, skal du indsende følgende:

a.Hvis du har brugt en post- eller kurertjeneste med sporing til at returnere din vare, skal du vedhæfte en kopi eller et billede af kvitteringen, som viser det beløb, du har betalt, samt forhandlerens eller sælgerens forsendelsesadresse.
b. Hvis du har returneret din vare via almindelig post (uden sporing), skal du vedhæfte en kopi eller et billede af kvitteringen for portoen samt et billede af pakken, som viser forhandleren eller sælgerens adresse.
c. Hvis returomkostningerne blev fratrukket, da du fik pengene tilbage for din vare, skal du vedhæfte følgende to dokumenter:
En kopi af e-mailen med en kvittering for betalingen fra forhandleren eller PayPal, som viser den oprindelige pris, du betalte for den returnerede vare.

En kopi af e-mailen vedrørende tilbagebetaling fra forhandleren eller PayPal, som viser det beløb, du har fået tilbagebetalt.

Kopier, billeder eller scannede versioner af de originale dokumenter accepteres kun, hvis de er fuldt læselige. Disse dokumenter skal uploades via formularen til anmodning om tilbagebetaling, som du kan finde i betalingsoplysningerne. Du skal desuden sørge for at gemme de originale dokumenter, da du kan blive bedt om at indsende dem igen, når din anmodning om tilbagebetaling skal godkendes, hvis de indsendte kopier ikke er tydelige nok.

Sådan modtager du tilbagebetalingen

Hvis din anmodning om tilbagebetaling godkendes af os, bliver pengene sat direkte ind på din PayPal-konto.

Hvordan ved jeg, om min anmodning om tilbagebetaling er blevet godkendt?

Vi holder dig orienteret under hele forløbet via e-mail.

Du får en bekræftelse på, at vi har modtaget din anmodning om tilbagebetaling, den dag, vi modtager anmodningen (eller førstkommende hverdag efter, at vi har modtaget din anmodning, hvis vi modtager den efter kl. 18 CET eller på en lørdag, søndag eller helligdag).

Du får at vide, om vi har godkendt eller afvist din anmodning om tilbagebetaling fem hverdage efter, at vi har modtaget din komplette fil.

Vi sætter pengene ind på din PayPal-konto fem hverdage efter, at du har fået at vide, at anmodningen blev godkendt.

Yderligere bestemmelser vedrørende PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto

Når du bruger PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto, accepterer du følgende: Alle anmodninger om tilbagebetaling skal være udfyldt fuldstændigt, ærligt og korrekt.Du har læst vilkårene og accepteret indholdet heri uden undtagelser.
Du skal give os besked, hvis du mener, at der er sket eller kommer til at ske en fejl, en uautoriseret betaling, misbrug eller uautoriseret brug af tjenesten. Anmodninger om tilbagebetaling, som af en eller anden årsag ikke overholder betingelserne og fremgangsmåderne beskrevet i vilkårene, afvises automatisk, og du vil dermed ikke være kvalificeret til at få en tilbagebetaling.

Anmodninger om tilbagebetaling, som er indledt eller baseret på fejlagtige eller falske oplysninger eller dokumenter, bliver ligeledes afvist, og disse kan føre til, at du bliver udelukket fra PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto og mister alle de fordele, tjenesten giver. Vi giver dig besked via e-mail, hvis vi udelukker dig fra tjenesten, eller du får lov til at deltage igen.

Vi og/eller vores tjensteudbyder kommunikerer med dig via e-mail. Derfor bør du jævnligt tjekke din indbakke, så du ikke risikerer at gå glip af beskeder fra os og/eller vores tjenesteudbydere.

Vi (og vores tjenesteudbyder) bestræber os på altid at gøre PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto fuldt tilgængelig for dig uden fejl.

I det omfang loven tillader det, er PayPal, PayPal-koncernens virksomheder og tjenesteudbyderen:kun ansvarlige for de tab eller skader, som direkte er påført dig pga. disse parters brud på vilkårene, eller som med rimelighed havde kunnet forventes pga. dette brud, oguanset ovenstående punkt aldrig ansvarlige for:forsinkelser eller fejl i leveringen af tjenesterne enhver af følgende typer fejl eller skader, som opstår under gyldigheden af eller i forbindelse med disse generelle vilkår for brug (uanset om dette sker ved overholdelse af kontrakten eller brud på denne (herunder, men ikke begrænset til, uagtsomhed) eller andet): driftstab, tab af goodwill, omsætningstab, afbrydelse af kontrakt, indtægtstab eller tab af forventet optjening. Dette gælder også, hvis vi forudgående er blevet gjort opmærksomme på risikoen for pågældende skader, driftstab, tab af goodwill, omsætningstab, afbrydelse af kontrakt, indtægtstab eller tab af forventet optjening. Herudover er vi aldrig ansvarlige for datatab eller -forurening, andre former for tab eller skader, som ikke direkte er opstået pga. vores brud på vilkårene eller andre former for tab eller skader, som er opstået som følger af tab eller skader, som skyldtes et direkte brud på vilkårene (uanset om du kan bevise disse tab eller skader).
Vi kan til enhver tid ændre, slette eller tilføje i vilkårene (en "ændring") ved at offentliggøre den reviderede version af de generelle vilkår for brug på vores websted(er). En ændring vil blive ensidigt fremsat af os, og du anses for at have accepteret ændringen, hvis ikke du er kommet med indsigelser inden for en måned. Denne periode på en måned gælder dog ikke, hvis ændringen er lovbestemt eller relateret til tilføjelse af en ny tjeneste, nye funktioner i den eksisterende tjeneste eller andre ændringer, som vi med rimelighed mener, ikke forværrer dine rettigheder eller udbygger dit ansvar. I sådanne tilfælde sker ændringen uden forudgående meddelelse til dig, og den træder i kraft omgående. Hvis du ikke accepterer ændringen, skal du stoppe med at bruge PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto.

Tjenesten (som beskrevet her) tilbydes fra 1. januar 2017. PayPal kan til enhver tid og af en hvilken som helst årsag vælge at ændre, suspendere eller afbryde PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto (eller dele eller indhold af PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto) uden at blive holdt ansvarlig over for dig eller en tredjepart. Hvis det er muligt, får du besked om dette per e-mail mindst tredive (30) dage i forvejen.

PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto leveres på dansk.

PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto og vilkårene er underlagt engelsk ret. En eventuel tvist, som opstår pga. implementeringen af PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto, er underlagt de engelske domstoles ikkeeksklusive jurisdiktion. "De engelske domstoles ikkeeksklusive jurisdiktion" betyder, at hvis du har indbragt en sag mod os ved domstolen på basis af denne aftale, vil en acceptabel domstol være en domstol i England, men du kan også vælge at indbringe sagen for domstolen i et andet land i stedet. Engelsk ret vil gælde i alle sager.

Hvis du har generelle spørgsmål om PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto, kan du sende en e-mail til: paypalreturporto@telusinternational.com

PayPal-tjenesten Tilbagebetaling af returporto er en tjeneste, der udbydes af virksomheden PayPal Pte. Ltd, som er registreret i Singapore under nr. 200509725E på adressen 5 Temasek Boulevard #09-01, Suntec Tower Five, 03898 Singapore.

Tjenesteudbyderen er CallPoint New Europe AD (binavn Telus International Europe), som handler på vegne af PayPal.