Før du går i gang

En begrænset konto betyder, at der er visse ting, du ikke vil kunne gøre med din PayPal-konto. Du vil f.eks. ikke kunne sende eller overføre penge. Som regel beder vi dig om at gennemføre nogle trin for at fjerne begrænsningen på din konto.

Gå til Løsningscentret for at få mere at vide.

Hvis du har gennemført alle trin, og din konto stadig er begrænset, betyder dette en af følgende ting:

• Vi har allerede gennemgået din konto og sendt dig en e-mail, hvori du bliver bedt om at indsende flere oplysninger.
• Vi er stadig ved at gennemgå de oplysninger, du har sendt til os.

Hvis du skal uploade dokumenter, kan du se vores tips til indsendelse af dokumenter.

Den tid, det tager at ophæve en kontobegrænsning, afhænger af, hvor kompleks din specifikke sag er.

I de fleste tilfælde kan vores kundeserviceteam ikke fjerne din begrænsning over telefonen. Vent på, at vi kontakter dig.

Hvis du har modtaget en e-mail om, at din konto er begrænset, men du ikke kan se begrænsningen i løsningscenteret, kan e-mailen være falsk. Videresend den til phishing@paypal.com, så undersøger vi den for dig.

Når du har videresendt e-mailen til os, skal du slette den fra din indbakke. Hvis du har klikket på links eller downloadet vedhæftede filer, skal du logge på din konto og tjekke dine betalinger. Du bør også ændre din adgangskode.