Min betaling tilbageholdes på grund af en åben tvist, et krav eller en chargeback. Hvorfor?

Når en tvist, et krav eller en chargeback er åben, tilbageholdes pengene på sælgers konto og vil ikke kunne bruges. De kan ikke overføres og vil blive betragtet som "omstridt", indtil problemet er løst. Dette sikrer, at de er tilgængelige, hvis det bliver nødvendigt med en tilbagebetaling. Hvis det er tilfældet, kan sælgeren udstede en tilbagebetaling når som helst under tvisten ved hjælp af linket Tilbagebetaling på siden "Betalingsoplysninger".

 Når tvisten, kravet eller problemet med chargebacken er løst, frigives pengene.

 Du kan se den aktuelle status for en åben tvist eller et åbent krav i Løsningscentret.