Hvordan eskalerer jeg en tvist til et krav?

Hvis det ikke er muligt at løse tvisten, kan du bede os om at undersøge sagen ved at eskalere tvisten til et krav. Vi gennemgår sagen og træffer en afgørelse (normalt inden for 30 dage eller mindre).

Du kan eskalere en tvist til et krav på et hvilket som helst tidspunkt inden for 20 kalenderdage fra den dato, hvor tvisten blev oprettet. En tvist lukkes automatisk, hvis den ikke er blevet eskaleret til et krav inden for 20 dage. En lukket tvist kan ikke genåbnes eller eskaleres til et krav. Tjek Løsningscentret for at se alle meddelelser, der er en del af din tvist.

Sådan eskalerer du en tvist til et krav.

  1. Gå til Løsningscentret.
  2. Klik på Vis ud for den tvist, du vil eskalere.
  3. Klik på Eskaler til PayPal nederst på siden.
  4. Tilføj alle de relevante oplysninger for at eskalere tvisten.
  5. Klik på Send.
Hvad sker der så?

Vi sender dig en e-mail for at fortælle dig, at vi har modtaget dit krav, og vi vil fortsætte med at sende dig e-mails med opdateringer, samt når vi har brug for flere oplysninger, eller for at du udfører specifikke handlinger. Vi kan normalt afgøre sager inden for 30 dage eller mindre, men nogle gange kan det tage længere tid. Du kan altid se statussen for dit krav ved at gå til Løsningscentret.

Cookies hjælper os med tilpasse PayPal til dig, og nogle er nødvendige for, at vores websted kan fungere. Cookies gør det også muligt for os at vise dig tilpassede tilbud og kampagner, både på vores og andre websteder. Du har selvfølgelig kontrollen. Du kan administrere cookies når som helst.