Vores køberbeskyttelse dækker alle kvalificerede PayPal-betalinger.

Hvis du vil gøre brug af vores køberbeskyttelse, kræver vi, at du holder din PayPal-konto fri for udeståender, og at du åbner en tvist inden for 180 dage efter betaling.

Gå til løsningscentret, og klik på Anmeld et problem.

I forbindelse med en tvist kan du sende meddelelser til den anden part via løsningscentret for at forsøge at løse problemet.

Hvis I ikke kan løse tvisten, kan en af jer eskalere den til et krav. Hvis du vil eskalere en tvist, skal der ofte gå mindst syv dage fra betalingsdatoen.

Når du eskalerer en tvist til et krav, beder du PayPal om at undersøge sagen og afgøre udfaldet. En tvist lukkes automatisk efter 20 dage, medmindre den er blevet eskaleret. En lukket tvist kan ikke genåbnes eller eskaleres til et krav.

Vi gennemgår sagen og afgør, om du er kvalificeret til en tilbagebetaling. Hvis vi afgør kravet til din fordel, godtgør vi dig for den fulde købspris for varen og de oprindelige forsendelsesomkostninger.    

Nogle varer er ikke dækket af vores køberbeskyttelse. Disse omfatter, men er ikke begrænset til:

• Motorkøretøjer 
• Industrimaskiner 
• Fast ejendom 
• Forudbetalte kort 
• Varer, der overtræder vores politikker
• Betalinger til venner og familie
• Afventende godkendelser
• Penge- eller fakturaanmodninger, der ikke er blevet betalt af kunder