Hjælpeartikel

Hjælp > Begrænsninger og Tvister/Køber- og sælgerbeskyttelse > Hvad er PayPals sælgerbeskyttelse?

Hvad er PayPals sælgerbeskyttelse?

Vores sælgerbeskyttelse beskytter dig mod krav, chargebacks eller tilbageførsler som følge af uautoriserede køb eller varer, som din kunde ikke har modtaget. Med vores sælgerbeskyttelse får du dækket hele beløbet, når blot nogle få betingelser er opfyldt. 

Ikke alle betalinger er dækket af vores sælgerbeskyttelse. Hvis en betaling er dækket af vores sælgerbeskyttelse, markeres den som, at den helt eller delvist opfylder betingelserne på siden Betalingsoplysninger. Hvis en betaling kun delvist opfylder betingelserne, er du kun beskyttet, hvis kunden ikke modtager varen.

Sådan kan du se, om en betaling er dækket af sælgerbeskyttelsen:

  1. Log på din PayPal-konto.
  2. Klik på "Oversigt" øverst på siden.
  3. Find betalingen, og klik på den for at få flere oplysninger.
  4. På næste side under Sælgerbeskyttelse, kan du se, om betalingen er dækket.
Når betalinger helt opfylder betingelserne for sælgerbeskyttelsen, er du fuldt dækket, hvis kunden ikke modtager den afsendte vare, eller hvis der er foretaget en uautoriseret betaling.

Når betalinger delvist opfylder betingelserne for sælgerbeskyttelsen, er du fuldt dækket, hvis kunden ikke modtager den afsendte vare. Du er dog ikke dækket, hvis der er foretaget en uautoriseret betaling.

Du skal desuden opfylde følgende krav for at være dækket af sælgerbeskyttelsen:

  • Varen skal sendes til den leveringsadresse, der fremgår af siden "Betalingsoplysninger".
  • Varen skal være en håndgribelig vare, der kan sendes med et fragtfirma.
  • Der skal foreligge leveringsbevis (vi kræver onlinesporing for at kunne bekræfte levering).
  • Du skal svare på vores anmodning om dokumenter og andre oplysninger.

Du kan finde flere oplysninger om vores sælgerbeskyttelse ved at klikke på "Brugeraftale" nederst på vores websted.

Den side, du leder efter, er ikke længere tilgængelig. Prøv at søge igen i Hjælp, hvis du har spørgsmål eller vil kontakte os.