Kann ich den Service auf meiner Seite bewerben?
Ja, wir haben Banner in 6 Größen entwickelt. Wählen Sie Ihre präferierte Größe und bauen Sie den Quellcode in Ihren Webshop ein (Startseite, Produktseite und / oder im Checkout).
Wie funktioniert „Kostenlose Retouren?“
Käufer aktivieren „Kostenlose Retouren“ für ihr jeweiliges PayPal-Konto über die kostenlose Retouren-Landing-Page ihres Landes.
- Der Käufer kauft bei Ihnen im Webshop mit PayPal ein.
- Der Käufer entschließt sich, das Produkt zurückzuschicken (unter Einhaltung der Rückgabefristen und Rückgabebedingungen des Händlers).
- Der Käufer bezahlt die Rückversandkosten.
- Der Käufer stellt einen Rücksendeantrag bei PayPal. Benötigt werden Versandbelege und der Nachweis einer abgeschlossenen Transaktion mit PayPal.
- Nach Genehmigung des Antrags wird dem Käufer innerhalb von 5 Werktagen das Geld auf sein PayPal-Konto zurücküberwiesen.
Können alle meine Käufer den Service nutzen?
PayPal Käufer aus den folgenden Märkten können den Service für Ihr PayPal Konto aktivieren.
Australien, Belgien, Brasilien, Bulgarien, China, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Hong Kong, Indien, Irland, Israel, Italien, Kanada, Kroatien, Lettland, Litauen, Malaysia, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Spanien, Schweden, Schweiz, Taiwan, Tschechische Republik, Ungarn, USA, UK und Zypern.
Muss ich meine Rückgabebedingungen ändern?
Nein. Sie sollten Ihre Rückgabebedingungen nicht verändern. Sollten Sie schon selbst kostenlose Retouren für Ihre Käufer anbieten, kann ein Käufer diese nicht nochmal bei PayPal geltend machen.
Kostet mich als Händler der Service etwas?
Nein, die Nutzung des Service „Kostenlose Retouren“ ist kostenfrei. Käufer bezahlen die Rückversandkosten vorab und machen diese dann bei PayPal geltend.
Wie funktioniert die Erstattung für meine Kunden?
Käufer füllen das Erstattungsformular aus und reichen hierüber die geforderten Versand- und Zahlungsnachweise ein.
Wie lange haben Käufer Zeit, um einen Erstattungsantrag geltend zu machen?
Der Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Rückversand bei PayPal eingereicht werden.
Wie werden die Kosten erstattet und wie lange dauert es?
Wenn der Antrag genehmigt wird, erfolgt die Gutschrift innerhalb von 5 Werktagen auf das PayPal Konto des Käufers.
Funktioniert der Service für alle Versandmethoden?
Der Service ist nutzbar für den Standardversand (keine Express-Optionen).
Gibt es eine Erstattungsobergrenze?
Ja, es gibt einen maximalen Erstattungsbetrag. Dieser weicht pro Käufermarkt leicht ab. Für deutsche Käufer liegt die Erstattungsobergrenze bei 25€. Wenn der Antrag oberhalb der maximalen Erstattungsgrenze liegt, trägt der Käufer die übrigen Kosten selbst. Für mehr Informationen schauen Sie sich die Nutzungsbedingungen der einzelnen Märkte an:
Australien,
Belgien,
Brasilien,
Bulgarien,
China,
Dänemark,
Deutschland,
Estland,
Finnland,
Frankreich,
Griechenland,
Hong Kong,
Indien,
Irland,
Israel,
Italien,
Kanada,
Kroatien,
Lettland,
Litauen,
Malaysia,
Malta,
Niederlande,
Norwegen,
Österreich,
Polen,
Portugal,
Rumänien,
Russland,
Singapur,
Slowakei,
Slowenien,
Südafrika,
Spanien,
Schweden,
Schweiz,
Taiwan,
Tschechische Republik,
Ungarn,
USA,
UK und
Zypern.
Wie viele Erstattungen kann man als Käufer geltend machen?
Die maximale Anzahl an Erstattungen unterscheidet sich in den verschiedenen Käufermärkten.
Für deutsche Käufer liegt die Erstattungsobergrenze bei zwölfmal (12) pro Kalenderjahr. Mehr Informationen hierzu finden Sie in den Nutzungsbedingungen der einzelnen Märkte:
Australien,
Belgien,
Brasilien,
Bulgarien,
China,
Dänemark,
Deutschland,
Estland,
Finnland,
Frankreich,
Griechenland,
Hong Kong,
Indien,
Irland,
Israel,
Italien,
Kanada,
Kroatien,
Lettland,
Litauen,
Malaysia,
Malta,
Niederlande,
Norwegen,
Österreich,
Polen,
Portugal,
Rumänien,
Russland,
Singapur,
Slowakei,
Slowenien,
Südafrika,
Spanien,
Schweden,
Schweiz,
Taiwan,
Tschechische Republik,
Ungarn,
USA,
UK und
Zypern.
Wie lange gilt der Service „Kostenlose Retouren“ von PayPal?
Die Laufzeit des Programms unterscheidet sich pro Markt. Mehr Informationen hierzu finden Sie in den Nutzungsbedingungen der einzelnen Märkte:
Australien,
Belgien,
Brasilien,
Bulgarien,
China,
Dänemark,
Deutschland,
Estland,
Finnland,
Frankreich,
Griechenland,
Hong Kong,
Indien,
Irland,
Israel,
Italien,
Kanada,
Kroatien,
Lettland,
Litauen,
Malaysia,
Malta,
Niederlande,
Norwegen,
Österreich,
Polen,
Portugal,
Rumänien,
Russland,
Singapur,
Slowakei,
Slowenien,
Südafrika,
Spanien,
Schweden,
Schweiz,
Taiwan,
Tschechische Republik,
Ungarn,
USA,
UK und
Zypern.
Kann ich als Händler mit einem PayPal-Händlerkonto eine Erstattung beantragen?
Nein, der Service „Kostenlose Retouren“ richtet sich nur an PayPal Käuferkonten.