Passt nicht? Kein Problem.
PayPal erstattet die Retour-Kosten.

Zu groß? Falsche Farbe? Falscher Style? Mit PayPal gibt es Geld zurück: Einmalig unseren Service Kostenlose Retouren aktivieren* und die Rückerstattung der Versandkosten für weltweite Einkäufe erhalten – bis zu 25 Euro, bis zu zwölfmal im Jahr.

Kostenlos aktivieren

Video ansehen
* Mit dem Klick auf „Kostenlos aktivieren” akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen.

Kostenlose Retouren – so funktioniert’s:

Sie haben Retour-Kosten bezahlt?

Sie haben Retour-Kosten bezahlt?

Wenn Sie den Service Kostenlose Retouren schon aktiviert haben, stellen Sie über Ihr PayPal-Konto Ihren Antrag auf Rückerstattung.

Retour-Kosten zurückholen

Jetzt ganz einfach online Retourenlabel kaufen, zum Beispiel bei DHL.

Noch kein PayPal-Konto?

Noch kein PayPal-Konto?

Kostenlose Retouren gelten nur für Zahlungen mit PayPal. Eröffnen Sie ein PayPal-Konto, bevor Sie den Service aktivieren.

Jetzt kostenlos anmelden

Jetzt ganz einfach online Retourenlabel kaufen, zum Beispiel bei DHL.

Unsere Konditionen gelten weltweit.

Sobald der Service aktiviert ist, können Sie nationale und internationale Bestellungen kostenlos zurücksenden, wenn:

  • Sie Artikel vollständig mit PayPal bezahlt haben
  • Sie Rückgabebedingungen des Händlers eingehalten haben
  • Sie Rückgabefristen beachtet haben
  • Sie Rücksendekosten bezahlt haben

Beispiele aus der Praxis

Rückerstattungen der Retour-Kosten gelten für fast alle physischen Artikel, die mit PayPal bezahlt wurden, z.B.:

  • Schuhe aus Berlin
  • Kopfhörer aus Hongkong
  • Lampen aus London

Ausgeschlossen von der Rückerstattung sind immaterielle Güter oder Services, z.B.:

  • Musikdownloads
  • Gutscheine
  • digitale Güter

Sie haben einen Online-Shop?

Als Händler können Sie Ihren Kunden ganz einfach den Service Kostenlose Retouren anbieten.

Jetzt mehr erfahren

Kostenlose Retouren ist ein Service von PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. in Kooperation mit Telus International Europe.

Wir nutzen Cookies, um Ihre Erfahrung mit PayPal zu verbessern. Manche Cookies sind notwendig, damit unsere Website funktioniert. Mit anderen Cookies können wir Ihnen personalisierte Angebote und Werbung zeigen, sowohl auf unserer Website als auch auf anderen Websites. Sie haben die volle Kontrolle, denn: Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern.