Wie kann ich eine vollständige oder eine Teilrückzahlung in einem Konflikt senden?

So bieten Sie eine vollständige Rückzahlung an:

  1. Wechseln Sie zu Konfliktlösungen.
  2. Klicken Sie neben Ihrem Konflikt auf Anzeigen.
  3. Klicken Sie unten auf der Seite auf Vollständige Rückzahlung anbieten.
  4. Überprüfen Sie die Informationen und klicken Sie auf Weiter.
  5. Klicken Sie auf Rückzahlung senden.
Wenn Sie eine vollständige Rückzahlung senden, wird der Konflikt automatisch geschlossen.

Damit eine Rückzahlung gesendet werden kann, muss der Fall sich in der Phase "Konflikt" oder "Warten auf Antwort des Verkäufers" befinden. Befindet er sich in "Überprüfung", wenden Sie sich bitte an uns und teilen Sie uns mit, dass Sie eine vollständige Rückzahlung senden möchten.

So bieten Sie eine Teilrückzahlung für ihren Konflikt an: 
  1. Wechseln Sie zu Konfliktlösungen.
  2. Klicken Sie neben Ihrem Konflikt auf Anzeigen.
  3. Klicken Sie auf Angebot senden.
  4. Geben Sie den Rückzahlungsbetrag ein klicken Sie auf Weiter.