Möglicherweise erhalten Sie E-Mails von uns, weil jemand ein PayPal-Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse registriert hat. Möglicherweise wurde die E-Mail-Adresse bei der Anmeldung falsch eingegeben oder absichtlich eine andere E-Mail-Adresse verwendet, die nicht von ihnen stammt.

Ein Domainanbieter wie Gmail oder Hotmail hat Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise ebenfalls recycelt. Wenn Sie ein E-Mail-Konto haben und es eine Zeit lang nicht benutzen, kann der Domain-Provider es wieder für die Öffentlichkeit freigeben, damit es von jemand anderem benutzt werden kann.

Wenn Sie eine Nachricht erhalten und sich nicht sicher sind, ob sie wirklich von PayPal stammt, sollten Sie immer auf die in diesem Video gezeigten Warnhinweise achten.

Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, aber E-Mails von PayPal erhalten, können Sie uns eine E-Mail an UnsolicitedEmail@paypal.com senden.

Gehen Sie wie folgt vor:

• Senden Sie uns eine E-Mail über die E-Mail-Adresse, über die Sie PayPal-E-Mails erhalten.
• Fügen Sie eine Erklärung bei, in der Sie bestätigen, dass Sie kein PayPal-Konto haben und wünschen, dass Ihre E-Mail-Adresse aus dem PayPal-System entfernt wird.

Wir können über die AdresseUnsolicitedEmail@paypal.com keine allgemeinen Fragen zu Ihrem Konto beantworten.

Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, aber eine SMS erhalten, die darauf hindeutet, dass Sie versucht haben, sich einzuloggen, können Sie diese Nachrichten ignorieren. Es handelt sich sehr wahrscheinlich um einen Phishing-Versuch, der an zufällige Telefonnummern gesendet wird.

Wenn Sie ein PayPal-Konto haben und diese Meldungen zu Login-Versuchen erhalten und nicht versuchen,  sich einzuloggen , deutet dies darauf hin, dass jemand über Ihr Passwort verfügt.

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto eingerichtet haben und ein Anmeldeversuch unternommen wird, senden wir Ihnen eine SMS zur Bestätigung, dass Sie es sind. Die SMS kommt von einer unserer Nummern, zum Beispiel 729725 oder 72975.

Dieser Schritt der Zwei-Faktor-Authentifizierung muss abgeschlossen sein, bevor auf Ihr Konto zugegriffen werden kann. Wenn Sie diese SMS also erhalten, obwohl Sie gerade nicht versuchen, sich einzuloggen, empfehlen wir Ihnen, sich sofort bei Ihrem PayPal-Konto einzuloggen und Ihr Passwort zu ändern.