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Was ist eine Rücklastschrift?

Eine Rücklastschrift, auch als ACH-Rückbuchung bezeichnet, liegt vor, wenn uns eine Bank auffordert, eine PayPal-Zahlung zurückzubuchen. Der Aufforderung liegt in der Regel der Verdacht zugrunde, dass unbefugt auf das Bankkonto zugegriffen wurde. Die Aufforderung kann vom Inhaber des Bankkontos oder von der Bank selbst stammen.

Wenn wir eine Rücklastschriftanforderung erhalten, eröffnen wir eine Untersuchung und fordern gegebenenfalls weitere Informationen beim Käufer und beim Verkäufer an.

Wenn unsere Untersuchung ergibt, dass die Transaktion betrügerisch war, wird sie zurückgebucht. Andernfalls wird die Transaktion ausgeführt.

So reagieren Sie auf eine Rückbuchung:

  1. Gehen Sie zu Konfliktlösungen.
  2. Klicken Sie neben Ihrem Fall unter "Aktion" auf Klären.
  3. Wählen Sie aus, wie Sie reagieren möchten, und klicken Sie auf Weiter.
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