Kauf auf Rechnung

Hier finden Sie einige häufige Fragen zum Kauf auf Rechnung. Wenn die benötigten Informationen nicht dabei sind, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Die Kontaktdaten finden Sie unten auf dieser Seite.

Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung?

Wenn Sie den Kauf auf Rechnung beim Bezahlen auswählen, bezahlen wir (PayPal) den Händler sofort und Sie überweisen uns den Betrag innerhalb von 14 Tagen.
Nachdem Sie den Artikel erhalten haben, befolgen Sie die Zahlungsanweisungen in der E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben. Sie brauchen dafür kein PayPal-Konto.


Ich habe den Händler bereits bezahlt, aber trotzdem eine Zahlungserinnerung von PayPal erhalten.

Wenn Sie den Kauf auf Rechnung beim Bezahlen auswählen, müssen Sie den Betrag uns, PayPal, überweisen, nicht dem Händler.
Als Sie den Artikel gekauft haben, haben wir den Händler sofort bezahlt. Wenn Sie den Händler bezahlt haben, wurde dieser zweimal bezahlt und die Zahlung an uns steht noch aus.
Fordern Sie den Händler zur Rückzahlung auf, sodass Sie den Betrag anschließend an uns überweisen können.


Ich habe den Artikel nicht erhalten, aber trotzdem eine Zahlungserinnerung von PayPal bekommen.

Wir empfehlen, den Verkäufer zu kontaktieren, um den Lieferstatus zu erfahren. Wenn es eine Lieferverzögerung gibt, bitten Sie den Händler, uns zu informieren.


Ich habe meine Bestellung mit Kauf auf Rechnung storniert, aber trotzdem eine Zahlungserinnerung von PayPal erhalten.

Der Verkäufer muss uns gegenüber die Stornierung bestätigen, damit wir keine Zahlungserinnerungen mehr senden. Bitte fordern Sie den Verkäufer auf, die Stornierung uns gegenüber zu bestätigen.


Ich habe den Artikel zurückgesendet, den ich per Kauf auf Rechnung erworben habe, erhalte aber trotzdem Zahlungserinnerungen von PayPal.

Wenn Sie die Zahlung vorgenommen und den Artikel zurückgesendet haben, fordern Sie den Verkäufer zur Rückzahlung auf.

Wenn Sie die Zahlung noch nicht vorgenommen haben, muss der Verkäufer uns gegenüber den Erhalt der Rücksendung bestätigen, damit wir diesen Einkauf stornieren und die Zahlungserinnerungen einstellen können.


Ich habe keine Rechnung für meinen Kauf auf Rechnung erhalten.

Es ist möglich, dass der Lieferschein des Verkäufers die Rechnung ist oder dass der Verkäufer Ihnen die Rechnung per E-Mail gesendet hat. Nehmen Sie Kontakt mit dem Verkäufer auf, um weitere Informationen zu erhalten. Wir, PayPal, stellen bei Kauf auf Rechnung keine Rechnungen aus.


Warum werden die Transaktionsdetails nicht in meinem PayPal-Konto angezeigt?

Der Kauf auf Rechnung ist ein separat von PayPal angebotener Service und nicht mit Ihrem PayPal-Konto verbunden.

Ich habe ein/e Schreiben/E-Mail von der Tesch mediafinanz GmbH zu einer Zahlung aus dem Jahr 2018 erhalten, das/die an die Calcuso GmbH (www.calcuso.de) gesendet wurde. Ist diese Information korrekt, und was muss ich jetzt tun? 

Ja, das ist eine echte Transaktion und eine Mitteilung, die im Namen von PayPal gesendet wurde. Zwischen März und Juni 2018 gab es bei Transaktionen der CALCUSO GmbH Probleme auf Seiten von Paypal hinsichtlich des Kaufs auf Rechnung. Bestimmte technische Probleme bei Paypal führten in dieser Zeit zu Transaktionen, die nicht korrekt verarbeitet wurden. Dadurch wurden die eingehenden Zahlungen auf das ursprüngliche Bankkonto zurückgebucht. Das bedeutet, dass Ihr Geld auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wurde, und der Händler Ihre Zahlung nicht erhalten hat.

Wir haben den Zahlungsvorgang nun an unseren Partner TESCH Mediafinanz GmbH weitergegeben. Für Sie fallen keine zusätzlichen Kosten oder Gebühren für versäumte oder verspätete Zahlungen an. Folgen Sie den Anweisungen von TESCH Mediafinanz, um die Transaktion abzuschließen. 


Wenn wir Ihre Frage nicht beantworten konnten oder Sie mit uns über den Kauf auf Rechnung sprechen wollen, erreichen Sie uns Mo.–Sa. von 09:00 bis 19:30 Uhr unter 0800 723 4730 (kostenlos aus allen deutschen Mobilfunk- und Festnetzen). Falls Sie aus dem Ausland anrufen, wählen Sie bitte +353 1 436 9003 – entsprechende Auslandskosten können anfallen.).

Sie können uns auch eine E-Mail an rechnung@paypal.de senden.