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Was soll ich tun, wenn ich auf eine betrügerische E-Mail geantwortet habe oder Daten von mir eingegeben habe?

Wenn Sie auf eine verdächtige E-Mail geantwortet oder über einen verdächtigen Link auf einer Website Informationen eingegeben haben, dann loggen Sie sich bitte umgehend in Ihr PayPal-Konto ein, und ändern Sie Ihr Passwort und die Sicherheitsfragen über die Schaltfläche "Mein Profil".

Wenn Sie finanzielle Daten weitergegeben haben, dann setzen Sie sich bitte darüber hinaus auch mit Ihrer Bank oder Ihrer Kreditkartengesellschaft in Verbindung, und schildern Sie den Vorfall.

Im nächsten Schritt möchten wir Sie bitten, den Kontoauszug in Ihrem PayPal-Konto auf nicht-autorisierte bzw. nicht von Ihnen durchgeführte Transaktionen hin zu überprüfen. Bitte loggen Sie sich dazu in Ihr PayPal-Konto ein und prüfen die angezeigten Transaktionen.

Sollten Ihnen hier Transaktionen auffallen, die nicht von Ihnen getätigt wurden, so können Sie diese einfach durch einen Klick auf “ Unbefugten Kontozugriff“ unter “ Sie brauchen Hilfe?“ direkt neben der angezeigten Transaktion in Ihrem PayPal-Konto melden.

Wenn Sie sich nicht mehr in Ihr PayPal-Konto einloggen können:

Wenn Sie sich nicht mehr in Ihr PayPal-Konto einloggen können, weil Sie auf eine verdächtige E-Mail geantwortet oder über einen verdächtigen Link auf einer Website Informationen eingegeben haben, dann setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Bitte setzen Sie sich darüber hinaus auch mit Ihrer Bank oder Ihrer Kreditkartengesellschaft in Verbindung, und schildern Sie den Vorfall, falls Sie finanzielle Daten weitergegeben haben.

Sie erreichen uns unter der Telefonnummer 0800 723 4500 von Montag bis Freitag von 8 bis 20.30 Uhr sowie Samstag und Sonntag von 9 bis 19.30 Uhr. Kostenlos aus allen deutschen Mobilfunk- und Festnetzen. Falls Sie aus dem Ausland anrufen, wählen Sie bitte +353 1 436 9003 (entsprechende Auslandskosten können anfallen). Oder senden Sie uns eine E-Mail über den Link "Kontakt".

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