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Was muss ich beim Versandnachweis beachten?

Wichtig bei einem Versandnachweis ist für uns, dass ersichtlich und nachverfolgbar ist, dass die Ware an den Käufer verschickt wurde. Aus diesem Grund können wir beispielsweise nicht alle Leistungen der Deutschen Post (wie Briefe oder Päckchen) anerkennen.

Wir akzeptieren die folgenden Versandunternehmen:

  • Deutsche Post (alle Leistungen außer Päckchen und Briefe)
  • GLS
  • DPD
  • Hermes
  • UPS
  • FedEx
  • TNT

In manchen Fällen ist auch der Versandnachweis eines anderen Unternehmens möglich. In diesem Fall müssen die nachstehenden Informationen aus dem Versandnachweis hervorgehen:

  • Name des Versandunternehmens
  • Einlieferungsdatum
  • Name und Adresse des Empfängers (wie bei PayPal angegeben)
  • Ihr Name und/oder Ihre Adresse
  • Nachverfolgungsnummer (optional)

Wir akzeptieren ebenfalls das Einschreiben der Deutschen Post als gültigen Versandnachweis. In diesem Fall müssen das Einlieferungsdatum und der Name des Empfängers aus dem Versandnachweis hervorgehen.

Wenn wir keine Antwort von Ihnen erhalten, dann müssen wir den Antrag leider zu Gunsten des Käufers schließen. Bitte teilen Sie uns deshalb auf jeden Fall mit, wenn Sie keinen Versandbeleg haben.

Bitte beachten Sie auch, dass wir in manchen Fällen zusätzlich einen Versandbeleg von Ihnen anfordern, auch wenn Sie uns eine Online-Tracking-Nummer zur Verfügung gestellt haben.

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