Hilfe-Artikel

Frage an die Community stellen

Tauschen Sie sich mit anderen Mitgliedern aus und finden Sie Antworten im Hilfe-Forum der PayPal-Community.

Wie erstelle ich eine Web- oder Kundenservice-PIN?


Um Ihre persönlichen Daten noch besser zu schützen, gibt es bei uns ein Identifizierungsverfahren. Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, fragen wir Sie nach einer persönlichen Identifikationsnummer (PIN).

Sie können diese PIN entweder in Ihrem PayPal-Konto selbst festlegen, oder Sie lassen sich einfach eine einmalige PIN von PayPal zuteilen. So sorgen wir dafür, dass sensible Kontoinformationen ausschließlich von Ihnen als Kontoinhaber abgefragt werden können.

So einfach können Sie sich eine Web-PIN zuteilen lassen:
 
  1. Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein.
  2. Gehen Sie auf den Link "Kontakt" im unteren Bereich der Seite.
  3. Klicken Sie nun auf "Rufen Sie uns an".
  4. Dort wird Ihnen die 6-stellige Web-PIN angezeigt. Diese PIN ist eine Stunde gültig.


So einfach legen Sie Ihre Kundenservice-PIN fest:
 
  1. Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein.
  2. Klicken Sie auf "Mein Profil".
  3. Wählen Sie nun in der linken Spalte unter "Einstellungen" den Link "Aktualisieren" neben "Kundenservice-PIN" aus.
  4. Bitte klicken Sie nun neben Kundenservice-PIN auf den Link "Erstellen".
  5. Geben Sie nun Ihre selbst erstellte 6-stellige Zahlenkombination ein, und bestätigen Sie die PIN in der nächsten Box noch einmal.
  6. Wenn Sie jetzt auf "Fertig" klicken, haben Sie Ihre permanenten Kundenservice-PIN erfolgreich erstellt.

Wichtiger Tipp: Um eine sichere Kundenservice-PIN zu erstellen, können Sie keine Ziffern wiederholen oder eine Zahlenreihe (z.B. 123456) als PIN auswählen.
 
Die gesuchte Seite ist leider nicht mehr verfügbar. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Hilfe-Center.