Hilfe-Artikel

Hilfe-Center > Schutz beim Kauf und Verkauf/Käuferschutz > Wie ändere ich meinen Käuferschutzantrag von 'Artikel nicht erhalten' in 'Artikel nicht wie beschrieben'?

Frage an die Community stellen

Tauschen Sie sich mit anderen Mitgliedern aus und finden Sie Antworten im Hilfe-Forum der PayPal-Community.

Wie ändere ich meinen Käuferschutzantrag von 'Artikel nicht erhalten' in 'Artikel nicht wie beschrieben'?


Wenn Sie in der Zwischenzeit den Artikel erhalten haben, dieser aber deutlich von der Beschreibung abweicht, können Sie den Konfliktgrund ändern. Damit können wir die Beschwerde neu bearbeiten und Ihren Fall prüfen.

Und so wird's gemacht:
 
  1. Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein.
  2. Wählen Sie unter "Konfliktlösungen" den Link "Sie haben den Artikel erhalten, aber er ist anders als beschrieben?" aus.
  3. Klicken Sie auf "Hier können Sie den Grund für Ihren Konflikt ändern" und wählen Sie den Link "Ich werde auf Anfragen von PayPal wahrheitsgemäß und so schnell wie möglich antworten" aus.
  4. Nun klicken Sie noch auf "Weiter" und folgen den weiteren Schritten. Fertig!

Wir werden Sie über den Stand Ihrer Beschwerde informieren und gegebenenfalls weitere Informationen von Ihnen anfragen.

Da jede Beschwerde auch Zeitfristen beinhaltet, bitten wir Sie, Ihren E-Mail-Eingangsordner im Auge zu behalten (evtl. auch den Spam-Ordner).
Die gesuchte Seite ist leider nicht mehr verfügbar. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Hilfe-Center.