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Wie melde ich ein Problem?


Sie können innerhalb von 180 Tagen nach der Zahlung in Ihrem PayPal-Konto unter Konfliktlösungen in folgenden Fällen ein Problem melden:
  • Sie haben den Artikel nicht erhalten.
  • Sie haben einen Artikel erhalten, der gar nicht der Beschreibung bei eBay oder auf der Website des Verkäufers entspricht.
Auf diese Weise können Sie direkt mit dem Verkäufer kommunizieren, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Wenn Sie sich mit dem Verkäufer einigen, können Sie den Fall schließen. Andernfalls können Sie PayPal zur Klärung einschalten. Wir prüfen dann Ihren Antrag auf Käuferschutz und treffen eine Entscheidung.

So melden Sie ein Problem:
  1. Rufen Sie die Seite Konfliktlösungen auf.
  2. Klicken Sie auf Problem melden.
  3. Wählen Sie die strittige Transaktion aus, klicken Sie auf Weiter und folgen Sie den Anweisungen.
Hinweis:
  • Sie können bei nicht erhaltenen Artikeln in der Regel frühestens sieben Tage nach dem Zahlungsdatum PayPal zur Klärung einschalten.
  • Wenn Sie einen Artikel nicht erhalten haben, lassen Sie dem Verkäufer genügend Zeit, bevor Sie das Problem melden.
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