Was ist das Tool für Rückbuchungsschutz?
Das Tool für Rückbuchungsschutz ist ein Risiko-Produkt, für das berechtigte Händler sich anmelden können, um das Risiko betrügerischer Kredit- oder Debitkartentransaktionen zu reduzieren. Wir schützen Ihre Kredit- und Debitkartentransaktionen, die über die Kaufabwicklung mit erweiterten Funktionen erfolgen, vor Rückbuchungen wegen nicht genehmigter Transaktionen oder nicht erhaltener Artikel. Sobald Sie uns die erforderlichen Informationen gesendet haben, verzichten wir auf die Rückbuchungsgebühr und heben die Einbehaltung des strittigen Betrags auf. Lesen Sie die Nutzungsbedingungen für das Tool für Rückbuchungsschutz.
Das Tool für Rückbuchungsschutz ist nur für Geschäftskonten mit erweiterten Funktionen für Kredit- und Debitkarten verfügbar.
Welche Händler können das Tool für Rückbuchungsschutz nutzen?
Ein Händler muss ein PayPal-Geschäftskonto haben und die Bezahlung mit erweiterten Funktionen für Kredit- und Debitkarten aktiviert haben, um das Tool für Rückbuchungsschutz nutzen zu können.
Wie kann ein Händler das Tool für Rückbuchungsschutz beantragen?
Händler können das Tool für Rückbuchungsschutz in ihrem PayPal-Konto beantragen. Klicken Sie einfach in den Kontoeinstellungen unter "Bevorzugte Zahlungsmethode" auf "Betrugs- und Risikomanagement" und wählen Sie das Tool für Rückbuchungsschutz. Es gelten Bedingungen.
Wie funktioniert der Rückbuchungsschutz?
Wir helfen Ihnen bei der Risikoentscheidung bei all Ihren Kredit- und Debitkartentransaktionen, die über die Kaufabwicklung mit erweiterten Funktionen erfolgen, und lehnen potenziell betrügerische Zahlungen ab. Wenn eine genehmigte Transaktion später als betrügerisch erkannt wird, erhalten Sie Rückbuchungsschutz, sobald wir die erforderlichen Informationen erhalten haben.
- Wir überwachen Kredit- und Debitkartentransaktionen, die über die Kaufabwicklung mit erweiterten Funktionen erfolgen
- Wir prüfen diese Transaktionen auf das Risiko von Betrug
- Wenn sich eine Transaktion als nicht genehmigt herausstellt oder der Käufer den Artikel nicht erhalten hat, geben wir nach Prüfung der von Ihnen angeforderten Informationen den strittigen Betrag frei und verzichten auf Rückbuchungsgebühren.
Wie kann ein Händler den Rückbuchungsschutz deaktivieren?
Sie können den Rückbuchungsschutz jederzeit beenden. Es gibt keine jährlichen Obergrenzen für Verluste, keine feste Laufzeit, Umsatzanforderungen oder Stornierungsgebühren. Händler müssen nur in den Kontoeinstellungen unter "Bevorzugte Zahlungsmethode" auf "Betrugs- und Risikomanagement" klicken und “Kein Schutz" wählen.
Wie viel kostet das Tool für Rückbuchungsschutz?
| Plan | Gebühr* |
| Rückbuchungsschutz | 0,0% pro genehmigter Transaktion |
*Die Gebühren können sich ändern.
Welche Informationen muss ein Händler bei einem berechtigten Rückbuchungskonflikt bereitstellen?
Falls es zu einer Rückbuchung kommt, müssen Händler wie in den Konfliktlösungen angefordert einen Versand-/Lieferbeleg vorlegen, um Anspruch auf Rückbuchungsschutz zu haben.
Bei welchen Typen von Transaktionen gilt der Rückbuchungsschutz?
Der Rückbuchungsschutz gilt bei der Kaufabwicklung mit erweiterten Funktionen für Kredit- und Debitkarten (ACDC) auf den PayPal Commerce-Plattformen. Es gelten Ausnahmen.
Bei welchen Arten von Rückbuchungen gilt der Rückbuchungsschutz?
Rückbuchungsschutz wird nur für Rückbuchungen mit den Begründungen "Nicht autorisiert" und "Artikel nicht erhalten" angeboten. Auf diese Rückbuchungskonflikte müssen Sie jedoch trotzdem in den Konfliktlösungen reagieren, um von unserem Rückbuchungsschutz zu profitieren.
Welche Rückbuchungen fallen nicht unter den Rückbuchungsschutz?
Für alle Rückbuchungen mit Ausnahme von "Nicht autorisiert" und "Artikel nicht erhalten", d.h. beispielsweise "Defekter Artikel", "Entspricht nicht der Beschreibung", "Rückzahlung nicht verarbeitet" und "Doppelte Abbuchung", gilt kein Rückbuchungsschutz. Antworten Sie wie gewöhnlich auf diese Rückbuchungskonflikte in den Konfliktlösungen.
Was ist der Unterschied zwischen dem Tool für Rückbuchungsschutz und dem Tool für Betrugsschutz?
| Rückbuchungsschutz | Betrugsschutz |
| Der Rückbuchungsschutz ist ein integriertes Tool zur Risikobewertung, das berechtigten PayPal-Händlern gegen eine Gebühr zur Verfügung steht. | Der Betrugsschutz* ist ein integriertes Tool zur Betrugsanalyse, das Händler, die erweiterte Funktionen für Käufe mit Kredit- und Debitkarte anbieten, gebührenfrei verwenden können. |
| PayPal wendet Risikomodelle und -analysen in Echtzeit an, um Transaktionen je nach Höhe des Risikos zu akzeptieren oder abzulehnen. | Händler legen im Tool für Rückbuchungsschutz Risikoregeln und Filter fest und bestimmen somit, welche Bestellungen akzeptiert oder abgelehnt werden sollen. |
| PayPal verzichtet auf jegliche Rückbuchungsgebühren und gibt den strittigen Betrag auf das Konto des Händlers für alle nicht genehmigten Rückbuchungen oder Rückbuchungen wegen nicht erhaltener Artikel frei. Dies kann rückwirkend nach Eingang der vom Händler angeforderten Information erfolgen. | Händler haften für alle Rückbuchungen während der Nutzung des Betrugsschutzes. |
*Wenn Sie sich für das Tool für Rückbuchungsschutz anmelden, wird das Tool für Betrugsschutz automatisch in Ihrem Konto deaktiviert. Das bedeutet, wenn Sie für das Tool für Rückbuchungsschutz angemeldet sind, haben Sie keinen Zugriff mehr auf das Dashboard für den Betrugsschutz.