Vaše transakce mohou být chráněny

Neoprávněné transakce

Požaduje kupující vrácení peněz a tvrdí, že nákup zboží nebo služeb byl proveden bez jeho souhlasu? Pokud transakce splňuje podmínky, může vám ochrana prodejce pomoci pokrýt celou částku platby.

Zboží nebylo přijato

Kupující zaplatil za zboží nebo službu, ale tvrdí, že je nikdy neobdržel, a následně požádá o vrácení peněz? Pokud transakce splňuje podmínky, může vám ochrana prodejce pomoci pokrýt celou částku platby.

Další ochrana pro rozvoj vašeho podnikání

Minimalizace podvodů

Vytvořili jsme záchranou síť, která vás chrání před neoprávněnými platbami, stornováním plateb z důvodu podezření na podvody a také stížnostmi kvůli nedoručení zboží.

Prodávejte po celém světě

Ochrana prodejce PayPal se může vztahovat i na prodej do zahraničí. Zpracováváme a převádíme 25 měn z více než 200 trhů, abyste mohli prodávat snadno a bezpečně.

Vygenerujte větší zisk

Díky ochraně při prodeji způsobilého fyzického zboží i nehmotných položek se můžete soustředit na rozvoj svého podnikání.

Jak ochrana prodejce PayPal funguje?

1. Pokud kupující podá stížnost nebo dojde k chargebacku či stornu platby, můžeme dané finanční prostředky dočasně zadržet.

2. Požádáme vás o poskytnutí informací, včetně dokladu o odeslání nebo dokladu o doručení do uvedené doby (obvykle 7–10 dní).

3. K penězům budete mít přístup, jakmile potvrdíme, že vaše transakce splňuje podmínky.

Na co se ochrana prodejce vztahuje?

  • Fyzické zboží (oblečení, hračky, elektronika, autodíly a podobně)
  • NOVINKA! Služby (kurzy jógy, návrh webových stránek a podobně)
  • NOVINKA! Vstupenky (koncerty, představení, sportovní akce a podobně)
  • NOVINKA! Cestování (rezervace výletů, letenek nebo hotelů a podobně)

Na co se ochrana prodejce PayPal nevztahuje?

  • Zboží, které dodáváte (nebo je vyzvednuto) osobně
  • Digitální zboží (hudba, stahování počítačových her a licence na digitální obsah)
  • Stížnosti nebo chargebacky související se zbožím, které se výrazně liší od vámi uvedeného popisu
  • Platby, které nebyly provedeny přes PayPal
  • Úplné podmínky viz smlouva s uživatelem.

Kontrolní seznam podmínek pro ochranu prodejce PayPal

Zkontrolujte zásilku

Zkontrolujte, že zboží odesíláte na adresu uvedenou v údajích o transakci, a uschovejte si doklad o odeslání.

Uschovejte si doklady o transakci

V případě vstupenek, cestování nebo služeb platí, že pokud dojde ke sporu, můžeme vás požádat o příslušné doklady o doručení nebo využití služby.

Reagujte rychle

Pokud vás požádáme o doklady nebo jiné relevantní informace, je potřeba, abyste reagovali rychle, obvykle do 10 pracovních dní.

Zkontrolujte splnění podmínek

Na stránce Údaje o transakci musí být u platby uvedeno označení „Splněna kritéria“ nebo „Částečně splněna kritéria“.

Prodávejte více a bez obav

Další informace o ochraně prodejce najdete ve smlouvě s uživatelem.

Zaregistrovat